近年来，重庆市公安局持续推进“放管服”改革，通过技术升级，加强与外省市公安机关的对接协调，开展系统联调测试、优化改造业务流程，不断优化居民身份证办理，推出异地“网上办”、急事“预约办”、困难群众“上门办”等系列便民服务，打出了一套便民办证“组合拳”。五年来，累计服务群众292万余人次，让群众充分享受到了公安改革带来的“获得感”。
▲永川公安户籍窗口推出办不成事反映监督电话，自觉接受监督，提升服务质效。
每年中高考，市公安局专设中高考“绿色通道”服务考生办证，安排专人跟进指导全市各区县公安机关结合实际，积极采取自助服务、预约办理、上门办理和送证上门等便民服务措施，落实为中高考学生开通办理居民身份证“绿色通道”服务，受到广大师生和群众的肯定和好评。
▲ 2024年中考前夕，江津区德感便民服务中心利用节假日开展延时、错时服务，为考生加急办理身份证。
五年来，市公安局治安总队为急需用证考生办证7200余张。仅今年就为中高考学生加急办证600余张。
▲江北公安分局寸滩派出所窗口民警杨小明通过绿色通道为中考学生办理居民身份证。
2020年6月1日，重庆市公安局推出居民身份证换领补领“全渝通办”服务，实现了重庆市户籍和在渝合法稳定就业、就学、居住的其他省市公民，在重庆市内任一公安派出所申请换领、补领身份证。截至目前，重庆市公安局通过“全渝通办”服务换领、补领居民身份证285万余张。
此外，为贯彻落实公安部关于推出便利境外中国公民办理业务政策措施的要求，重庆市公安局优化升级居民身份证受理模块，于2020年7月20日开辟专门受理通道，境外不便回国人员可委托近亲属代为申请有效期满换领居民身份证。截至目前，重庆公安机关已累计服务不便回国人员及时换领证件2000余人次。
▲南川公安户籍窗口入驻审批大厅，集中办理全区户籍业务，彻底实现群众办事最多跑一次。
2021年6月以来，在市公安局“警快办”平台试点开通各区县补领居民身份证服务。试点工作中不断完善系统建设、优化工作流程，于2023年3月31日实现全市所有区县全面上线运行。截至目前，我市群众通过市公安局“警快办”平台开展网上换领、补领居民身份证5.02万张，社会反响良好。
2021年11月1日起，川渝黔三省（市）同步正式实施川渝黔首次申领居民身份证“跨省通办”试点工作，2023年全面启动全国居民身份证首次申领“跨省通办”工作。截至目前，重庆公安机关受理其他省市群众首次申领居民身份证“跨省通办”证件1.2万余人次，极大方便了群众异地办证。
临时身份证办理现在也方便了很多，以前，临时居民身份证需回户籍地县级公安机关申办，让急需用证群众极为不便。2023年10月12日，重庆市公安局扩大政务服务“跨省通办”范围，全面启动临时居民身份证“跨省通办”工作，便利群众就近办证。截至目前，重庆公安机关已异地受理临时居民身份证5500余张，进一步提升了户政服务效能。
▲高新区公安分局石板派出所民警李明为辖区养老院行动不便老人办理身份证。
此外，为保证便民服务质量，重庆公安机关一直推行户政业务“预约办”“延时办”“上门办”，为特殊工作群体、高龄老人和行动不便群众，提供便民办证服务。