卡车司机拉着一车货从内蒙运到江西的伊利仓库，结果一箱牛奶居然被赔了７００块？！＂你们伊利吃撑了吗，物价飞涨啥的，要不咱再涨点！＂卡车司机直接把话挂到网上，一把＂火＂就被撩起来了。想不到一件再普通不过的小事，居然能在网上掀起千层浪，扬子江牛奶也是＂丢大人＂了。不过话说回来，７００块一箱的奶难道真有这么值钱？
这事还得从头说起。前两天，一位卡车司机从内蒙古把一车牛奶运到了江西赣州的伊利中转仓库。结果损耗了３２箱包装破损的牛奶，按规矩该赔偿损失了。库管算了一笔账，要求这位司机赔２０９５块钱。
嗯，赔钱肯定是应该的，可就算赔了钱，包装破损的那３２箱牛奶总该给人家带走吧？结果伊利库管只答应给三箱，其余的理直气壮地扣下了。你想啊，把３２箱牛奶减去３箱，剩下２９箱，一分摊下去，居然有７００多块一箱的＂天价＂！连卡车司机自己都觉得受了委屈。
于是这位卡车司机就把事情经过发到了网上，质疑伊利的这种做法太过分了。不料这事一出，啪啪啪，火了！网友们一传十，十传百，眨眼工夫就在网上炸了锅。各路＂键委＂跳出来对伊利狠狠＂开火＂一番，谴责之词儿直比夸张小说还精彩。
＂伊利牛奶涨价了？＂＂７００一箱牛奶能卖给谁啊？！＂＂赚钱都这么黑心了吗？！＂
只听得网上一片哗然，大有要掀翻厂房的架势。面对滚滚逼来的舆论浪潮，伊利那边终于是憋不住了，迅速出来＂临阵遁辞＂。
首先，伊利是这么回应的：＂为了保证奶源质量安全，任何受损、变形的奶制品都不能流入市场。＂言下之意，把包装破损的奶制品给卖出去，对消费者不负责任。
好啊，你伊利立场算是说得通。不过终归是自己亲儿子捅了这么一把娄子，也不能就这么一走了之吧？于是伊利又加了一把火：＂那２０９５块根本就不是卡车司机个人支付的，而是我们对第三方违约商的扣款。卡车司机误导了大家。＂
这下可就稀里糊涂了。什么第三方？什么违约商？扣款和卡车司机有什么关系吗？别的不说，就这＂２０９５块＂四个字儿就让人犯了迷糊，分明就是卡车司机个人的支付金额啊！难不成还要扯到＂老子没钱，是借的＂吗？
打住打住，伊利如果继续这么狡辩下去，恐怕是要把自己越理越夭壮了。对于这种小事大做文章的事儿，其实大可不必如此自作聪明，人民群众有眼睛，还是很能分辨是非的。既然自家酿下了这闷罐儿，伊利何不干脆点，把话挑明白点儿说呢？
比如说：＂嗯，这事儿确实有我们操作失当的地方，虽然有相关规定，但这个处理方式对物主的确有些不公平。以后我们一定会及时改正，在保证食品安全的前提下，尽可能照顾到商户的利益。＂这不就完了嘛？
何必耗那个子力气东躲西藏、狡辩蒙混呢？大家其实都很能理解，在庞大的企业体系里难免会出现一些小纰漏，更何况你伊利本来就是业内佼佼者，论综合实力和社会地位，可以说是一骑绝尘了。
何必为了区区一点小事就搞得自己节节败退呢？有那个雄厚的资本和实力，伊利何不干脆大大方方承认失误，痛痛快快地主动整改，借此重新树立企业公信力，多赢得民心呢？不信你们看，前两天底下那个带头闹腾的卡车司机，被伊利私下协商之后就和解息事宁人了。所谓＂一粥一饭，当思来之不易＂，这叫机智周旋、善于化解矛盾。
作为老一辈的民族品牌了，伊利真不该把这种小事弄得如此丑态百出，搞得自己贻笑大方。回过头来看看自家的发家史吧，那可是几代人一手缔造的奇迹。你伊利现在虽然已是行业翘楚，但始终都是一个产品为大众所需的企业。
没了这万千普通消费者的支持和信赖，你伊利又有什么闪光的理由呢？所以啊，无论是对内还是对外，伊利都要时时刻刻谨慎行事，始终保持虚心谦逊和务实谦和的品质，以契合你们一贯吹嘘的＂情系亿万家庭＂的企业精神。
那么最后小编想问：长期以来关爱家庭、受亿万人信赖的伊利，怎么就连个小小的破损牛奶事件都处理不好呢？看着同行们在暗中偷笑，伊利心里是不是也觉得有些汗颜？对此你怎么看？