5月29日,有网友发文称,买到上海邓紫棋演唱会的“音箱票”,因为观看效果不佳,申请退款被拒。网友提供的照片显示,她买的座位看向舞台时,被舞台上垂挂的音箱挡住了视线。

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据当事人贾女士透露,她花了1560元在大麦网购买了两张5月25日上海邓紫棋演唱会的看台票,却发现两张票都是“音箱票”。“音箱正好遮住了大屏幕的正中央,全程三个小时他们连邓紫棋的脸都没看到,毫无观感。”贾女士说,她是从浙江专程请假赶往上海看演唱会的,遇到“音箱票”感到很失望。事后,她联系大麦网要求退票,但大麦网称“不符合退款条件”。

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据悉,有记者在黑猫投诉平台上看到,集体投诉邓紫棋演唱会视线遮挡的订单已经有127个,但投诉处理率为0。

对此,大麦网工作人员表示,是否能退票需要主办方决定,“大麦只负责售票”,并且表示,有专员在跟主办方沟通。

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近日,有不少关于演唱会座位不合理的事件。去年7月,杨千嬅演唱会上有网友花698买“水泥墩位”票,视线被遮挡了大半。今年4月,有网友花费近千元购买了凤凰传奇常州演唱会的门票,却发现座位处于视线死角,被柱子遮挡。

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对于类似情况,主办方应该在售票前应当合理规划座位布局,避免出现柱子票、墙根票等影响观众视线的情况。对于已经售出的不合理座位,主办方应该积极与观众沟通,提供解决方案,如退换票、补偿等。