本文转自:人民网-四川频道

“请问是何女士吗?包包落在ATM机啦!我们昨晚已替您保管好今天方便来取下么?”

近日,四川绵阳的何女士,接到建行绵阳分行工作人员的电话。起初何女士以为,这是一通诈骗或者恶作剧,在检查了随身物品后,她才意识到手提包确实不见了。

赶往建行绵阳高新支行的路上,何女士心想,晚上银行又不上班,他们是怎么发现包包的?

原来,这是因为有一双双认真专注的眼睛在盯着屏幕。

建行绵阳分行监控指挥中心线上巡查人员讲述了事情的来龙去脉。“我们在值班时,发现一只手提包遗落在自助设备台面,便通过监控回溯排查失主。”

监控画面显示20时37分,何女士来到绵阳高新支行自助银行服务区办理业务;20时39分,何女士携带挎包离开遗落下手提包。

失主身份确认后,监控中心立即通知高新支行工作人员,紧急赶到现场,将手提包妥善收置。第二天一早支行便联系了何女士,何女士赶到后,清点包内物品,身份证、银行卡、现金等无一遗漏。

建行工作人员认真负责,守护客户财产安全的行为,让何女士感动,她拨打12345市长热线电话,对建行提出表扬。

这样的事不止一次,某日凌晨,一名客户在建行绵阳剑南路支行自助服务区遗落一个手提包,建行工作人员第一时间收置处理、归还客户,客户赠来一面写着“品格高尚 拾金不昧 工作负责 细致周到”的锦旗

“安全无小事!”这是监控屏幕后,每一位建行工作人员的心声。目前,建行四川省分行,共运行有6处监控指挥中心,工作人员轮班上岗,24小时不间断监控。在这里,时间仿佛放慢了脚步,每一秒都显得珍贵,因为每一秒都可能发生意外,工作人员必须时刻保持警惕,不能有丝毫懈怠。

除了日常的实时监控外,工作人员还需要对大量的监控录像进行回放分析,以发现可能存在的风险点,及时反馈给网点或公安机关,无论是在现场还是“幕后”,保护客户人身与财产安全的工作一直都是进行时。(赵一丁、陈志均)