西安一家星巴克因未下单赶走顾客引发争议。有网友认为，商家在生意不好的时候赶人，不太合理。也有人认为，星巴克是消费场所，不消费凭什么占座？商家需考虑顾客需求，合理管理客流和座位资源。但过于强调“消费入座”可能引起不满。星巴克回应称，门店欢迎顾客无论是否消费都可就座，但涉事门店做法与回应不符，反映管理不一致性。商家应兼顾人性化和灵活性，在客流不密集时放宽要求，高峰时段引导合理消费，营造高效舒适的消费环境。
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商家提供的服务并非无偿，这背后有着经营者的辛勤努力和成本投入。当我们选择进入一家店铺，享受其提供的座位和环境时，我们实际上是在享受一种由商家提供的服务。这种服务是有价值的，它体现在我们为商品或服务支付的费用中。同时商家也要充分尊重消费者的权利，在这个过程中，公平使用公共空间就显得尤为重要。毕竟，无论是温馨的咖啡角落，还是繁忙的商业中心，公共空间的终极目的应是服务于公众，营造一个既能满足经济效益又兼具人文关怀的环境。