【格子故事】耐心协助，守护老人“钱袋子

“我的存折掉了！”

“存在银行里面的钱不见了！”

近日，罗大爷着急忙慌地到苏码头社区寻求帮助，网格员胡雪华在仔细询问后得知，罗大爷2012年在银行购买的分红保险剩余2000元的利息并未取出，去银行咨询被告知已在2023年取出这笔利息，工作人员的解释让罗大爷表示怀疑。

胡雪华立即警惕起来，详细询问罗大爷有没有接到陌生电话、出借银行卡、电话卡的情况，罗大爷表示都没有。网格员胡雪华便随即拨通了银行的电话了解具体情况，得知办理流程复杂且必须是本人去银行办理后，于是带着罗大爷去银行咨询。

银行帮助查询了罗大爷名下的所有银行卡业务办理情况，记录显示2023年2月罗大爷已办理该笔业务。随后与罗大爷儿子取得联系，得知去年他陪罗大爷办理了相关业务，当时罗大爷生病初愈，记忆力不好导致遗忘了该事。

“谢谢你啊，要不是有你帮忙，我还稀里糊涂的！”胡雪华细致周到的服务得到了罗大爷的连连称赞。也许这只是一件极其平常的小事，但在网格员心中关乎群众的事就是大事！积极帮助辖区群众排忧解难，亦是苏码头网格工作不变的初心！

有事找网格，我在，请安心！

素材：苏码头社区

编辑：谢宁和

审核：孙志成