老人意外摔倒 格格暖心救助
“大叔，您怎么了？情况还好吧？”社区网格员杨青青急忙上前询问老人的情况。“帮下我，帮下我”老人一手撑着地面，一手颤抖地说。
6月24日下午3点，秦皇寺社区网格员杨青青、陈琳在秦皇寺西街开展日常网格巡查路过公益茶舍时，忽然听到有人在呼喊：“快来人啊！有老人摔倒在地上了，流了好多血啊！”网格员立即循着声音，发现一位老人正趴在路面，随即前往援助。
经观察，老人摔倒在地，无法动弹起身，因手部被划破，有鲜血不断流出，好在老人意识清醒。随即，网格员杨青青寻来纸巾，尝试帮老人压住伤口止血，同时安抚老人情绪。在沟通过程中，网格员了解到老人居住在附近的夕阳红敬老院，于是网格员陈琳立即联系了敬老院工作人员推来轮椅，两人协助将老人慢慢扶上轮椅等待救护车的到来，几分钟后，120和老人家属陆续到达现场，老人在家属的陪同下被安全地送往医院接受专业救治。
“看到老人摔倒后，社区网格员第一时间采取了合理的处置方式，使得老人及时获得救助，我们社区有这样专业且充满正能量的网格员，真的是安全感满满呀，为社区工作人员点赞！”在现场目睹了整个过程的居民说。
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孕妈妈摔倒，网格员暖心陪护
近日，网格员卢雪、李薇在田家寺社区开展一日双巡时，远远地看见正兴幼儿园门口有一个人坐在地上，周围又没有其他人，她们来不及多想，立即跑步来到幼儿园门口。当事人泪流满面，一直捂着肚子，情绪有些激动，从外表查看，暂未发现明显外伤，网格员卢雪先是安抚她的情绪，待情绪平稳后，再了解情况。
询问得知，她是一位孕妈妈，在买菜回来的路上与妈妈发生了一点矛盾，没站稳，不小心摔倒在地。孕妈妈摔倒，问题可大可小，网格员卢雪提出拨打120寻求帮助，但是被她拒绝了，并说坐在地上缓一缓就好。于是网格员卢雪通过网格化信息管理平台，找到她家人的联系方式，并通知家属前来。等待间隙，网格员卢雪、李薇与孕妈妈聊天缓解其悲伤的情绪，同时也一直关注着孕妈妈的情况，周围的人也越聚越多，看到此情形，网格员卢雪、李薇立即疏散群众，随后分头行动，卢雪将缓过来的孕妈妈扶到附近的母婴店休息，李薇则将孕妈妈的电瓶车放在停车位上，直到家属的到来，网格员才放心地离开。
网格员在平时的一日双巡中，通过现场发现，现场解决的方式，实现网格服务与居民需求有效对接，让居民切实感受到网格员就在自己身边，帮助居民解决问题。“面对群众的救助，我们不推脱，当群众需要时，我们挺身而出伸援手，这就是我们的宗旨”网格员卢雪说。
素材： 秦皇寺社区、田家寺社区、社治办
编辑：潘溪亭
审核：孙志成