“没想到一天就办好了《道路运输经营许可证》，而且只跑了一趟，太方便了！”
——四川生晖铜业有限公司负责人陈琴
“很快就办好了《食品经营许可证》！流程简单、材料也少，还有工作人员帮忙在电脑上申报，全程都不需要我们做什么。”
——嘎嘎鸭脑壳餐饮店负责人刘恩勤
以上“开办运输企业一件事”“开办餐饮店一件事”的高效办理是武胜县推动“高效办成一件事”改革实效的一个缩影。今年以来，武胜县立足政务服务新发展阶段，创新实施“1234”工作法，推进政务服务多维度高效集成，实现从可办向好办、易办转变。
一套方案，凝聚攻坚合力
“‘高效办成一件事’背后，是政务服务事项的集成重塑，是将多部门分头办理的单项事整合为一件事，依托数字赋能、流程再造达到一次办，实现了企业群众需求侧‘一件事’和政务服务供给侧‘一次办’的精准适配。”县行政审批和营商环境局相关负责人介绍。
今年，武胜县对标国、省深入推进“高效办成一件事”部署要求，制定《建立合力攻坚“高效办成一件事”运行机制实施方案》，全面深化政务服务模式创新，对国、省发布的重点“一件事”场景全量认领，并优化升级已推出的5项地方特色“一件事”，形成“13+11+N”的高效推进“一件事”任务清单，逐一落实牵头、责任部门及各自职责，逐个定制实施方案，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，健全常态化推进机制，形成为企业群众提供“一件事一次办、一类事一站办”合力攻坚新态势。
双线协同，打造更优服务
全面加强“一件事”服务渠道建设，构建“线上+线下” 协同融合服务模式，规范统一政务服务事项的办理条件、流程、时限、申请材料等要素，强化部门业务协同和数据共享，实现企业群众办事“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。
线下“只进一门”，在县政务服务大厅规范设置“高效办成一件事”服务专窗，提供帮办、导办的“一站式”服务，做到“一窗受理、限时办结”。线上“一网通办”，依托四川政务服务网武胜分站点设立“一件事”专区，增加“一件事”模块，通过登陆专区即可在线查询、办理，全程不见面、不排队。
“线上线下两种办事流程相辅相成，无论企业群众选择何种方式办理业务，都能享受到高效、便捷的服务体验。”县行政审批和营商环境局相关负责人说。
三类减法，减轻办事负担
高效不高效，群众感知最重要。武胜县以群众“视角”融入场景、强化体验，不断优化审批流程，最大程度“减环节、减材料、减时限”，推动事项流程和材料大幅“瘦身”，全力打造“极简审批、极优服务”审批服务环境，让办事企业群众不用再重复填、多头跑、往返跑，实现“一事联办”环节更少、周期更短、流程更优、成本更低。
“优化升级‘高效办成一件事’后，实现在线核验市场监管、公安、交通运输等部门的8类数据，9项材料免提交，54个要素免填写，审批时限从40个工作日减至5个工作日，申请材料、办理时限缩减85%以上，可一次性发放《道路运输经营许可证》《道路运输证》。”县交通运输局交通执法大队工作人员解答道。
目前，开办运输企业、餐饮店等高频“一件事”已成功运行，新生儿出生、教育入学、水电气网联合报装、企业注销登记等更多便民利企“一件事”正在全力做好流程优化、迭代更新，即将上线运行。
四项机制，助推常态长效
武胜 县创新建立“四项机制”，全方位保障“高效办成一件事”改革落实落细，着力打造让企业群众可感可及的政务服务。
建立首席政务官（专员）机制。“一件事”牵头单位负责人担任首席政务服务官，事项涉及单位负责人担任政务服务专员，共同负责做好“一件事”一次办、高效办。建立提级办理机制。对超时限未办结的“一件事”，提级由所涉单位主要负责人落实“马上就办、限时办结、及时反馈”。建立主动优化机制。以“我为群众走流程”、模拟体验等方式，主动发现、优化升级审批服务。建立评价督查机制。通过抽查回访、实地调查、第三方评价等方式，定期调研督查“一件事”运行便利度、完整度、满意度情况。
改革没有休止符，创新永远在路上。接下来，武胜县将不断增强政务服务集成供给能力，推进更多“高效办成一件事”服务场景落地见效，使高效办成的“一件事”成为推动经济社会高质量发展的“每件事”。
通 讯员 | 甘扬雪
摄影 | 赵千秋
编辑 | 赵倩 舒颖
审核 | 杨斯宇
监制 | 谭春林
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