老命儿，现在这服务真好哩

民事起诉状的书写一直是普通群众诉讼道路上的一道关口，也是实现庭审优质化的前端要件，恰逢榆阳法院试行民事起诉状、答辩状示范文本的宣传阶段，就迎来一位特殊的当事人。

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一位颤颤巍巍的老大娘来到诉讼服务中心询问民间借贷纠纷的起诉事宜，当说到需要提供民事起诉状时，老人默然站立许久。这时，诉讼服务中心配备的指导使用民事起诉状示范文本的工作人员注意到这一情况，主动安抚老人情绪，又将大厅张贴的示范文本复印一份，详细解说，并现场引导填写。虽然老人书写困难，但在指导人员耐心指导下，最终快速当场完成民事起诉状的书写，完善了诉讼材料。后续诉讼服务中心为老人开通绿色通道，实现一条龙快速立案。老大娘拿到受理通知书的那一刻激动的连连说：“老命儿，现在这服务真好哩。”

真心换真心，服务聚人心。最高院、司法部、律协联合印发的民事起诉状、答辩状示范文本有如及时雨，既节省了当事人诉讼时间，又提升了诉讼服务人员的工作效率。

作 者：贺 艳

编 辑：尤乙焱