5月17号，上海证券交易所开了个重要的座谈会，讨论的是怎么让投资更理性、更注重价值和长期效益。这个会议是为了更好地贯彻中央金融工作会议的精神，也是为了实践新出台的“国九条”政策。简单说，就是要推广一种既聪明又有中国特色的投资方式。
会议上，上交所的副书记蔡建春和副总经理王红都参加了。还有来自银行理财、养老保险、证券公司等行业的十家机构的大佬们也都发言了。
这些大佬们一致认为，我们做金融的不仅要赚钱，更要记得服务人民，回到我们行业的本质。大家都强调了要以客户为中心，真正做到“三投资”的理念。他们还提了一些好主意，比如说要改进政策，提供更好的服务和产品，让更多的长期资金，比如养老金，能进入市场，促进健康的投资环境。
就在“5·15全国投资者保护宣传日”这天，上交所在中国证监会的统一指导下，开展了一系列的活动。他们办了座谈会、提出倡议、发布规则、搞了各种活动、开直播、做了宣传，总之是动作频频，目的就是要加强行业的共识，把社会的力量凝聚起来，完善各种机制，为投资者保护工作营造一个好的环境。
首先，他们特别强调推广“三投资”理念，这不仅仅通过座谈会来做，还向社会上所有市场参与者公开发出了一个《资本市场理性投资、价值投资、长期投资倡议书》。他们还在征集更多的机构来联名这份倡议书，意在吸引更多的市场机构加入，共同营造一个积极践行“三投资”理念的良好氛围。
此外，上交所还和《上海证券报》社一起启动了第四届“上证杯”ETF大赛的预热活动。这个大赛已经成功举办了三届，不仅增强了指数和指数化投资的知识普及，也是“国民教育”项目的一部分。从上海到长三角再到全国，这个品牌项目已经吸引了全国1000多所高校的超过1.5万名学生参与。
他们还和中国基金报社一起开展了ETF投教短视频的征集和展播活动，目的是向全社会普及指数化投资的知识，鼓励大家通过ETF来进行长期投资。这些都是上交所为了保护投资者权益，推广正确投资理念所做的努力。
上交所还特别注重畅通投资者的诉求反映渠道。之前，根据国家的法律法规和证监会的规章要求，上交所已经整合建立了一个全面的诉求处理服务平台。这个平台把信访、举报职能和投诉、咨询以及建议职能合并到一起，实现了热线端的“一号通办”和网络端的“一网通办”。
为了进一步明确和规范这些服务，5月15日，也就是全国投资者保护宣传日那天，上交所发布了《上海证券交易所信访工作办法》、《上海证券交易所举报工作办法》和《上海证券交易所投资者服务热线工作办法》三个业务规则。这些规则明确了什么是投资者的诉求，包括诉求的接收范围和处理方式等关键事项，确保了在新时代继续实施“枫桥经验”，并且努力开展“三开门”和“强基年”行动，统一、高效地处理群众的各种诉求。
当天，上交所还通过4008888400这个投资者服务热线开展了首场抖音直播。在直播中，他们实时接听了投资者的来电，并在网络评论区回答了提问，针对投服热线上的热点问题进行了集中回复。这不仅在新媒体端为投资者建立了一个服务阵地。
上交所不仅关注投资者的权利，还积极推动他们更好地了解和行使这些权利。近期，他们和河北证监局、财达证券、河北大学一起发起了一个名为“河北资本市场高校行”的系列投资教育宣传活动。四方还签署了一个“国民教育”项目的备忘录，上交所的党委委员和副总经理董国群也参加了这个活动。
这个“国民教育”投教工程已经持续了三年，覆盖了全国36个证监辖区，合作的线下课程惠及了54所高校的超过10万名学生，成为全系统覆盖规模最大的国民教育课程体系。
此外，为了庆祝“我是股东”十周年，上交所启动了2024年度“我是股东”走进上市公司的活动，还有配套的“投资者服务周”专项活动，示范中小股东如何行使股东权利。这个项目已经实施了十年，累计走访了沪市上市公司约1600家次，仅2023年就组织了近百万投资者参加了327场线上线下活动。同时，“投资者服务周”品牌模式已实行两年，以上交所五大市场服务基地为依托，向三四线城市辐射下沉，已覆盖27省51市，举办了220余场活动，为超过6万中小投资者提供了“面对面”的服务。
还有，上交所配合证监会开展了第五届全国防非宣传月活动，旨在提高投资者对非法证券活动的防范意识，保护自身权益。他们还和中证中小投资者服务中心合作，利用证监会发布的投资者保护典型案例，从投资者视角展示沪市投保工作的进展，强化投资者的维权意识。
上交所始终心系投资者，特别是广大中小投资者，未来将继续深化与投资者的联系和沟通，共同推动资本市场的高质量发展，增强投资者的信心。
