回顾：沈阳女子住处电梯就8楼不停，物业：她10年不交物业费

“我说我要充卡！听不见吗？凭什么别人充得了就我充不了！”

紧闭的物业办公室门口传来女人气急败坏的吼声，不时还间杂着几声拍桌子、踢凳子的声音。

“跟你说过很多遍了，你是听不懂话吗？不能给你充，原因你自己清楚！”

回应女人的是一个男子不耐烦的声音。

女人是一个小区八楼的住户张女士，男人则是小区物业职工齐费。

事件中的张女士

俗话说“顾客就是上帝”，物业作为服务型公司，不说阿谀奉承，至少也得客客气气吧。

为什么身为物业职工的齐费不仅不为住户张女士提供服务，反而对她一点不客气，还和她争吵起来了呢？

张女士所在小区物业职员

电梯又坏了

位于沈阳的张女士，在御林家园小区已经住了十个年头了，算是老住户了，对小区的万事万物都很熟悉。

2021年8月1日这天，她如往常一般扶着年迈的母亲走进电梯，按下熟悉的八楼按键。过了几秒，电梯开始缓缓升高的时候，她发现8这个数字按键并没有像其他数字键一样发出亮光，仍然是黑的，这是没按上啊。

开始她不太在意，只认为是自己手滑或者不够使劲，她挪了挪位置，换一只手将母亲扶好，又用右手摁了一次，还是没摁亮，反复按了好几次，8楼的按键始终没有任何反应。

电梯里的其他人见状纷纷围过来帮她摁电梯，还是黑漆漆的，摁不亮。

这个场景似曾相识，张女士心中隐隐约约知道是为什么了，她不再摁电梯，只是牢牢抓住母亲的手臂，默默盯着电梯楼层显示屏，不发一语。

“叮咚”，转眼间，七楼到了，张女士扶着母亲走出电梯。没办法，到不了8楼只能从七楼爬楼梯爬上去了。

可是自己可以爬上去，母亲却爬不上去，年纪本来就大了，身体不好，腿脚也不麻利，还在几天前摔了一跤，更是雪上加霜，行动十分不便。

如今电梯到不了自家门口，家里又没有其他人在，张女士只能咬着牙将自己把母亲背上去。

自己年龄也不小了，背一两天倒没什么，要是以后天天都这样那可不行，还是得搞清楚到底为什么，尽快解决这件事，让生活恢复正常。

是电梯坏了吗？张女士想着，可是明明其他楼层都可以通行，独独自家这层不行，或者是按键坏了？还是电梯卡没钱了？

其实张女士心中还有另外一个猜想，并且她觉得那个原因的可能性更大。

不管怎么样，她都得跑一趟物业，电梯不能正常使用对于8楼住户的日常生活来说是一个大麻烦，必须尽快解决。

于是，就在第二天，张女士就气势汹汹地跑到物业办公室。

“电梯怎么又坏了，是卡里没钱了吗？没了就给我充上！”

张女士对着对面的齐费吼道，一边说着话，一边掏出钱包准备拿钱。

“都说了，你充不了，给钱也充不了。”

面对张女士的质问，齐费也很无奈地回道。

很显然，就这种语气，两人并不是第一次交流，电梯不能使用这种情况也不是第一次发生。

一个是物业职工，一个是小区住户，究竟为什么会如此针锋相对？这背后又有什么隐情呢？

物业搞鬼

原来，早在五月份张女士就发现自己使用不了电梯。

整栋楼的住户，从一楼到八楼都能正常使用，独独8楼用不了，按键都摁不亮。

更过分的是8楼的另外一套房目前还没有人居住，也就是说，8楼只有张女士一家人在住，这个时候电梯使用不了，不就是赤裸裸的针对欺负她呢？

一向好强的张女士自然忍不下这口恶气，她当即跑到办公室找物业要个说法。

张女士想着自己身为住户，物业属于服务人员，自己必然是有理的一方，而物业工作出现这种重大错误，肯定是过错方。

因此，她胸有成竹地和物业职工理论，期望他们能尽快认识到自己的工作错误，向她道歉并为她恢复电梯的使用。

张女士所在的小区

可她没想到的是，面对她的上门质问，物业职工齐费不仅不觉得自己有错，反而一副自己占理的样子，对她爱答不理，漠不关心，更没给她提出任何解决办法。

那是张女士第一次见齐费，她瞧着他很是面生，便知道他是刚来不久的新员工，对自己的情况可能不怎么了解，或许只是误会一场。

于是，她告诉齐费自己是这个小区的老住户，已经住了差不多有十年了，如今突然使用不了电梯，想要来小区物业问问是不是哪里出了错。

她还带上了自己的电梯卡，想看看是不是因为卡里没钱了，如果是，就顺道把钱充上。

可是齐费的反应出乎她的预料，听了她的解释后，齐费的态度没有任何变化，还是一副置身事外的态度，既没有多加询问了解情况，也没有接她递过去的的电梯卡，只是跟她说可以帮她充门卡，电梯卡是充不了的。

“为什么充不了电梯卡？”

齐费并没有明确回答这个问题，只含糊说了一句你自己心里清楚。

可张女士并不明白到底发生了什么事，从那之后她陆陆续续去过几次物业办公室，依旧没有收到什么有效回复，电梯也还是使用不了。

齐费支支吾吾、含糊不清的表达让张女士知道物业打算对这件事情冷处理，既不回应，也不解决。事不关己，高高挂起。反正就是概不负责。

张女士气得不行，自己还没这么受过欺负。

既然协商这条路走不通，她只好借助法律手段保护自己。

一不做，二不休。她将小区物业告上法院，通过调查审理，法院判决物业行为有过，必须为张女士恢复电梯的使用。

令张女士生气的是，面对法院的判决，小区物业还是无所作为，装死到底。最后在没有办法的情况下，张女士才向法院申请了强制执行。

警察的介入才让张女士得以使用电梯。

可她没想到，距离第一次电梯停用还没过多久，她又不能使用电梯了，她心里明白，这是如今小区物业又故技重施了。

那么究竟是为什么，小区物业才会一而再再而三地在张女士乘坐电梯的这件事情上做手脚呢？就算在法院、公安都介入的情况下还是不为所动。