为响应《福建省卫生健康委员会关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》（以下简称《通知》）精神及《三明市落实进一步改善护理服务行动计划工作方案（2023-2025年）》的通知要求，三明市第二医院（三明市永安总医院）经过前期筹备，通过与湖南格尔智慧有限公司 合作搭建延续护理服务平台，于五月初，在三明地区率先启动“互联网+护理服务”，让老百姓通过“线上申请、线下服务”的预约模式，只要手机线上下单，专业的护理服务便准时到家，此举能精准对接和满足群众多元化、个性化的护理需求。
什么是“互联网+护理服务”？
“互联网+护理服务”主要是指：医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。又称网约护士、居家护理、上门护理等。
我院提供上门服务的护士，是各专业的专科护士、护士长或工龄大于五年的护师，均为各科室护理骨干，具有丰富的临床经验，较高的专科护理技术水平以及过硬的护理综合素质，且通过医院统一组织的岗前培训及准入考核。
目前开展服务项目共8项
根据《通知》开出的“正面清单”及“负面清单”，结合安全因素考虑，我院首批上线PICC导管维护、输液港维护、女性患者导尿、腹膜透析导管维护、新生儿沐浴、新生儿抚触、新生儿经皮黄疸监测、母乳喂养指导等服务项目，后期会根据社会需求逐步推广清单内其他服务项目。
服务定价
根据《三明市医疗保障局关于落实省新增上门服务费等价格项目及修订部分价格项目的通知》（明医保规【2024】4号）文件精神，我院综合考虑服务半径、人力成本、交通成本、供求关系等因素合理确定上门服务费，服务价格已向三明市医疗保障局备案。
安全保障
为护士配置护理工作记录仪，使服务行为全程留痕可追溯，提供手机 APP定位追踪系统，配备一键报警装置，购买责任险、医疗意外险和人身意外险等，切实保障上门服务安全，有效防范和应对风险。
如何下单预约服务？
预约上门护理需要提前24小时，护士上门服务时间为08:00-17:00
上门护理服务预约方式一：
关注“三明市第二医院”微信公众号，点击底部菜单栏“走进医院”-“上门护理”进行预约。
上门护理服务预约方式二：
微信搜索“格尔护士”小程序，选择需要的服务项，进行一键预约。
护理上门服务，温暖到家
新生儿护理篇
5月7日，陈女士通过公众号：三明市第二医院预约了新生儿护理上门服务，医院接到订单后，迅速响应，安排经验丰富的NICU主管护师陈琳负责此次上门服务。在服务当天，陈琳准时到达宝宝家中。她首先询问了宝宝的基本信息：如喂奶时间，奶量，睡眠等情况，并为宝宝进行了全面的身体检查，随后，她为宝宝进行了专业的新生儿沐浴。在沐浴过程中，陈琳不仅注重宝宝的清洁度和舒适度，更关注宝宝沐浴中的情况，确保每一个细节都做到位。沐浴结束后，陈琳又为宝宝进行了抚触按摩，帮助宝宝放松身心，促进神经系统的发育及亲子关系的建立。
母乳喂养指导篇
患者陈女士在我院产科住院6天，于2024年5月4日产下一名男宝宝。于2024年5月8日办理出院手续。
回家后的一天，陈女士出现了乳房胀痛的情况，这让她感到非常难受和焦虑。同时，由于情绪紧张，宝宝的母乳喂养也不太顺利。住院期间，护士有介绍医院“互联网＋护理服务”平台可做上门护理。于是，她立即通过医院公众号预约了母乳喂养指导+新生儿经皮黄疸检测项目。
执行护士是我院产房护士长罗佛园。她准时到达陈女士家中，安抚了陈女士的情绪，仔细检查了她的乳房状况并了解宝宝的母乳喂养情况，发现宝妈乳汁充盈，但宝宝乳头错觉严重，非常抗拒妈妈的亲喂。随后，罗佛园为陈女士提供了专业的母乳喂养指导，包括正确的哺乳姿势、乳房按摩方法及纠正宝宝乳头错觉的方法等。在罗佛园的帮助下，陈女士的乳房胀痛情况得到了缓解，并指导陈女士逐渐减少奶粉量和喂养次数，纠正宝宝乳头错觉，直至完全纯母乳喂养。
随后，罗佛园护士还为宝宝进行了经皮黄疸检测。她耐心地向陈女士解释了检测过程和结果的意义，并给予了相应的建议和指导。这让陈女士感到非常安心和放心。
服务结束后，陈女士对罗佛园的专业技能和服务态度表示高度赞扬。她表示：“非常感谢罗佛园护士长的专业指导和帮助，让我和宝宝都得到了很好的照顾。这种上门服务真是太方便了！”
群众的需求，是我们努力的方向。我院推行的“互联网+护理服务”启动，有效实现护理、康复“零距离”，打通了服务群众的“最后一公里”。我院护理部将以此为契机，不断深化护理内涵，拓展护理服务领域，全面提升护理服务质量与水平，把专业、高效、个性、便捷的护理服务延伸至千家万户，切实惠民利民，打造群众就医新体验，同时也标志着医院创新护理服务模式再上新的台阶，开启医院智慧医疗新未来。