5月13日一早，上海市公安局出入境管理局智能制证车间一片忙碌景象。机器人制证、人工质检、智能分拣……经过制证流程各环节，一本本崭新的护照被装进快递袋打包，即将寄到申请人手中。
这是5月6日上海试点换发补发出入境证件“全程网办”以来，寄出的首批通过“全程网办”申办的出入境证件。
制证现场 本文图片均为上海市公安局出入境管理局 供图
制证现场
“我们对符合申请条件、申请材料齐全且符合法定要求的，在7个工作日内审批并签发证件。对于选择快递取证的，我们将以邮费到付的方式将证件邮寄至申请人指定地点。”上海市公安局出入境管理局证照处副处长张晓峰介绍道。
“通过网上申请很方便，一周时间就收到了快递，足不出户换发新护照，真的是一次都不用跑。”家住浦东潍坊街道的李先生在邮政快递员手中接过新护照，支付邮费后，整个“全程网办”流程完结。谈到“全程网办”的体验，李先生表示：“主要是提前准备好符合要求的照片以及签名，这样网上提交时就很顺利。”
“全程网办”试点一周来整体情况如何？上海市公安局出入境管理局中国公民出国（境）证件管理处副处长侯晓文介绍道：“自5月6日试点以来，全市累计有超过1500人次网上提交了换补发出入境证件申请，网上办理流程整体来看还是比较顺畅。”
张晓峰表示：“制证照片建议参照模板尺寸提供六个月内拍摄的白底彩照，请勿美颜或修图。而手写签名一定注意是白底黑字，不要在有底色或格子条纹的纸张上书写，以满足证件制作的技术要求。”
除了照片和签名需注意外，就审批过程中发现的其他注意事项，侯晓文也作了特别提示：“在网办申请的人脸识别环节，请申请人以坐姿或站姿正对屏幕，如果是躺卧的话可能影响人像比对通过率。”
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者注意到，在出入境管理局发布的《本市户籍居民出入境证件“全程网办”攻略指南》中，网办申请过程中国家移民管理局政务服务平台会全程、实时推送办证进度，包括修改个人信息资料、网上缴费等提示，建议申请人及时关注。如申请人未按提示在7日内修改资料信息以及审批通过后7日内未完成线上缴费的，将视为撤销申请。
“网上申请流程尚未完结的，请勿同时在线上窗口重复提交申请。”侯晓文补充道，“申请人在‘全程网办’过程中遇到任何问题，可随时拨打12367进行咨询。”