5月11日，针对开展铁路旅客高铁宠物运输问卷调查，中国铁路客户服务中心作出回应：近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，倾听多方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究，欢迎大家提出意见建议。

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一部分网友评论：国外早就可以让爱宠随行了，只要戴上嘴套等等措施即可。

而另一部分网友则表示：@黑君羊Holo: 专门车厢托运可以接受，进旅客车厢，我保留意见，铁路方需要告知是不是宠物出现在身边时，是不是可以无条件立即要求换座。设想了下，过敏体质的自己，浑身又痒又出紧绷，又不停喷嚏的，一分钟几十次，出了医疗问题，如何索赔？是找宠物主，还是找铁路方。如果打官司，司法怎么介入？都是现实问题，三十块钱的脱敏药也是钱买的。这个问题大家怎么看？