目前，江苏昆山有近20万新就业形态劳动者，展现出蓬勃的向上力量。是什么让劳动力资源潜能在昆山这片热土上充分释放？
昆山市人力资源和社会保障局用实际行动给出了“昆山答案”：从“就业链”到“保障链”“维权链”再到“服务链”，新就业形态劳动者的权益点在哪里，我们的工作链就强链补链延链到哪里。
“我在快递点工作半个月后离职，老板硬是拖着不给工资。在昆山那个要工资平台输入情况后，第二天就有人联系我说已协调好老板，包括加班工资在内的工资，下周就打到我卡上，真是太贴心了。”90后快递小哥小杨开心地说道。
小杨说的“要工资平台”，是昆山自主研发的“码上无忧”根治欠薪维权平台，通过手机扫描二维码，上传相关信息，一键提交投诉，为劳动者提供响应更快，反应更便捷的一站式维权通道。
同时，昆山全市建有“1+11”一站式劳动保障维权服务体系，同窗受理劳动监察和仲裁申请，让新就业形态劳动者少跑路。邀请仲裁员、法官、律师、人民调解员组成劳动争议调解专家团队，利用“互联网+调解”服务平台，为新就业形态劳动者提供“接诉即办”高速通道。开展公益法律服务行动和劳动用工“法律体检”活动，建立完善劳动争议多元化解工作机制。
零工驿站
暖“新”服务就在身边。昆山搭建“人人帮”平台，提供就业指导、培训指导、政策咨询、困难帮扶、创业咨询、权益维护等公共就业服务。高质量推动“家门口”的就业服务站建设，打造“新‘位’来”服务品牌，推进“1234”工作法，赋能15分钟就业服务圈，多维度邀请新就业形态劳动者“进场”。
服务不断提档升级。今年“昆小哥医院”服务项目正式签约，昆山的外卖员、快递员、网约车司机等新就业形态群体，可以免费享受急救技能培训、预约就诊、体检等服务。来自顺丰、中通、饿了么、美团等机构的首批新就业形态群体签订了服务协议。联动公安部门、交通部门、邮政部门等，提供主题培训、法律援助、咨询等服务，保障新就业形态群体的合法权益。服务的触角不断延伸，劳动者更有获得感的愿景正在变成现实。
普法服务专场
“在送外卖过程中遇到事故怎么办？”“这种情况属于新业态新就业群体职业伤害，可以申请相应的职业伤害保障。”这是电商物流行业普法服务现场，工作人员正在对物流企业开展员工保障专场辅导。网络购物节，昆山市人社局走进花桥经济开发区，为京东物流、马士基供应链等电商物流企业送上劳动用工合规指导专场服务，有效防范物流行业用工高峰期的风险隐患，并面向全市物流快递企业开展2场用工规范专题培训，帮助实现行业劳动用工规范化。
下一步，昆山市人社局将持续锚定方向，稳扎稳打，为新业态发展留足空间，为促就业积蓄动力。
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