根据信访工作条例“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的规定，所有信访事项均会被发回原职能部门处理，往往会陷入“自我审查”的困境。比如一个人反映当地未按照征收政策执行拆迁的问题，即使该信访人向国家信访局反映，也会层层流转，转回当地来处理，而当地即使可能存在工作不对的问题，也并不会在处理意见书中做出“自我否定”。
那么，如何能让我们反映的问题得到上级部门的重视，甚至由上级部门来亲自处理呢？
一、信访复查复核
信访人不服信访处理意见，可以自收到书面答 复之日起30 日内提出复查申请；不服信访复查意见，可以自收到书面答复之日起30日内提出复核申请。
不管是复查还是复核，都是由原处理单位的上一级机关进行回复。比如反映退役军人事务问题，由街道退役军人事务办出具处理意见，区一级退役军人事务局出具复查意见，市一级退役军人事务局出具复核意见。
但是，很多情况下，由于区、市一级并不掌握信访人投诉的情况，复查、复核意见书仍然会由街道一级来撰写，上一级部门也仅仅是做法律审查，并不参与回复内容的拟定。
二、领导接访
领导接访制度包括领导接访、下访、约访，是指针对民生诉求，特别是涉及人民群众最关心最直接最现实的利益问题，党政领导与信访人见面，及时解决群众合理诉求。
一般来说，各级政府都有领导接访制度，相关的排班表也会在官网首页进行公示。而领导接访的事项，一般提前都会有相关化解方案。
领导参与接访，一般会有职能部门及上一级部门陪同，对领导的批示，也会进行限期落实。
三、领导包案
领导包案制度是指党政主要领导包案涉及面广、时间跨度长、社会关注高、容易升级激化、带有普遍性的重大疑难问题，特别是一些重复走访的问题。
一般来说，领导包案需要落实责任制，包括包掌握情况、包思想疏导、包矛盾化解、包督查督办、包息诉停访。
很多人有这个疑点，是不是在投诉内容里要求上级部门回复，那么信访机关就会转给上级部门进行答复？并不会，根据”谁主管谁负责”的规定，不管信访人内容中再怎么写，最后都会转回属地来处理。
