将【在公关】设为“星标⭐”
第一时间收到公关知识
有这些事儿
收拾嘻嘻嘻
一、凤凰传奇代言足力健
二、淘宝推出无限次退货包邮
三、华为Pura70已修复AI消除衣服Bug
四、高校禁止学生挂床帘被骂上热搜
五、周鸿祎征集体验用车，雷军：SU7不适合你
六、许美静团队回应演唱会“太水”争议
一
凤凰传奇代言足力健
事件回顾
4月23日，足力健老人鞋官宣凤凰传奇为足力健品牌代言人，并发文“这是更适合中国宝宝的全民偶像顶流组合凤凰传奇和更适合爸妈脚型的专业老人鞋品牌足力健的完美结合，势必掀起‘血脉觉醒’的新浪潮”。足力健官方一直在主动拉近与年轻群体的距离，推出DIY创意改造鞋设计赛，鼓励社交平台上的手工达人分享改造足力健（汉服鞋、玛丽珍鞋、宝宝鞋等）的经历与心得，吸引了更多年轻人的关注和参与。
在公关点评
1、代言人与品牌调性一致，才是好代言。足力健是老人鞋领域的头部品牌，凤凰传奇在广场舞界有扛把子的地位，两边受众近乎完美匹配，一点都不违和。
2、爱上凤凰传奇已经成为了年轻人的血脉觉醒标志，选择凤凰传奇为品牌代言人不仅稳固了原有群体，更利于推进“品牌年轻化”，传递品牌年轻活力，这样的合作比单纯找年轻的流量明星好多了。
3、品牌年轻化一定要有产品配合，还要有余力、持续性做年轻化传播。足力健改造（成汉服鞋、玛丽珍鞋、宝宝鞋等）的话题热度从22年就开始了，且一直都有热度。（夏渔）
二
淘宝推出无限次退货包邮
事件回顾
4月22日，淘宝官方微博发布：各位尊贵的淘宝88VIP你们好，以后你们就是古希腊掌管无限次退货包运费的神！宣布将此前淘宝88VIP用户每月6张5元的退货券，升级为最高25元，不限制次数退货券。网友表示：淘妃，你肯为朕费心思就好。
在公关点评
1、运费险虽然对用户是利好政策，但消息释出后仍然有可能衍生风险的话题，比如：吃屎也赶不上热乎的，其他平台早都全民标配运费险了，比如：淘宝与竞品平台在前几年的battle中溃败，现在亡羊补牢。
2、公关的关系是双向的，既有企业对公众的输出，也有公众对企业的反馈。淘宝一贯的social风格与用户之间形成了良好的互动，以轻松的方式输出内容，用户以轻松的方式反馈。
3、在与网友、不正经友商的自发友好的互动中，UGC更容易产生具有传播力的内容。希腊掌管XX的神、你肯为朕费心思都是当下的热门梗和经久不衰的甄嬛梗，内容更活泼、受众也更喜欢。（严无视）
三
华为Pura70已修复AI消除衣服Bug
事件回顾
近日，华为Pura70手机AI修图功能被曝能“一键消除人物的衣领部分”，引发广泛关注。华为一高级工程师回应并解释称，相关视频中该功能将原本穿着衣服照片的部分消除，是因为识别到用户只勾选衣领这一小部分，消除后AI大模型根据肉色的人体背景进行了补全，并没有故意放大或缩小。其称，团队正密切关注并十分重视网络上的相关讨论，对此非常抱歉。研发部门正在不断修复改进功能，持续优化模拟算法，致力于为用户提供健康良好的产品和服务。4月24日，华为相关工作人员表示，该情况属于功能BUG，已进行算法优化。目前，华为Pura 70 Ultra手机AI修复的漏洞已经修复，并会在操作时提示图片无法使用消除功能。
在公关点评
1、像华为这样的顶流品牌出了事会被格外关注，公众会抱着“你可是华为诶”的心理去看事情，而流量是双刃剑，如果说好事传千里，那坏事更是传万里。
2、相信这种带有擦边和道德问题的BUG不是华为的本意，但架不住这类题材传播量大、好扣帽子，这个功能很容易被有不好想法的人恶意使用。
3、2020年的时候一加8pro的“透视滤镜”也有过类似的争议。AI技术有很多亮点，但是槽点和翻车的例子也足够多。
4、华为P70是最近数码圈的王炸级别选手，万众瞩目。之前一直被吹各种售罄。据说这个系列算得上是“华为第一款真正意义上的AI手机”，但是在AI上却翻车了，问题就有点严重了。（夏渔）
四
高校禁止学生挂床帘被骂上热搜
事件回顾
4月23日，济南大学一名学生称因在宿舍悬挂床帘，被老师通知“给予警告处分，撤销一切评奖评优资格”。校方回应，正在核实该学生反映的处罚情况。另外从消防安全角度考虑，学校不允许学生挂床帘。其实很多大学也有这同样的规定，比如西北民族大学今年1月发布了禁止挂门帘、严禁学生在宿舍挂门帘、床帘（布帘），如有违反由教学单位责令立即拆除。3月，河北张家口学院还开展了名为“学生宿舍床帘专项整治”行动。学校也表达了规定的必要性，比如床帘易燃，有安全隐患；空气不流通，滋生细菌；影响宿舍整洁、采光；阻碍了室友间的感情交流等等。但是公众舆论对这种“一刀切”的做法并不满意，热评前三条：“被褥也是易燃物品，干脆以后大家都睡在床板上。”“越小的学校规矩越多”“一旦失火，火势有可能顺着帘布急速蔓延，严重威胁学生的生命财产安全，建议宿舍不要住人”。
在公关点评
1、舆论环境发生变化，一些以前没问题的事就会变得有问题。宿舍禁止挂床帘不是新规，以前没问题可能是学生觉得大家都一样，规定如此没有办法，违规了只能认罚。但是上周火车卧铺挂床帘的事刚上热搜，12306刚说“若不影响其他旅客可以用”，也就是说公共的火车卧铺都能挂，自己的大学宿舍却不能挂，这让学生怎么想。（火车卧铺挂床帘的事我们拍了视频号）
2、真正的矛盾点不在床帘，而是大学被高中化管理。挂床帘本来是个小事，但就是小事上的严管，才和大学自由开放的印象形成了极大反差，显得更加不合理，矛盾也更明显。
3、在一些小事情上不建议没事就给自己加戏。上一次看到“专项整治行动”还是网信办发的通知，里面每个信息都有深意。没想到啊没想到，宿舍床帘也能用到这个级别的词，小事情搞大阵仗，用力过猛样子，显得更不合适。（王自胖）
五
周鸿祎征集体验用车
雷军：SU7不适合你
事件回顾
4月18日，周鸿祎发视频称，要卖掉迈巴赫600换国产智能网联车，并喊话友商提供“体验用车”。4月18日晚，小鹏汽车官方微博发文称，已将小鹏X9送到360公司楼下，欢迎周鸿祎深度体验。对于李斌问自己要不要使用蔚来的车，周鸿祎声明：没有要占友商的便宜，欢迎友商给我提供试驾的车，每辆坐一周对比，看哪辆最好。4月21日，周鸿祎发布信息称，在互联网30周年座谈会上碰到了雷军，并表示自己正在测车，小米要不要送辆SU7测测。雷军对周鸿祎表示，你坐车不开车，SU7适合开车的人，等小米出SUV了再送他。
在公关点评
1、周鸿祎测车，流量、曝光肯定不小。小鹏和蔚来主动送车上门供体验，显然更看重这事当中的流量部分。
2、雷军婉拒了周鸿祎发起的测车请求，显然是重点考量了这事当中的风险部分。SU7目前流量、销量在行业中一骑绝尘，且周鸿祎的不可控性太高。毕竟雷军是以前被周鸿祎伤害过的人。
3、考虑当下的舆情环境和包容度，大佬们的个性表达都收敛了不少。国内早期互联网阶段，各家之间的公关战简直是血雨腥风。就算是当时的大炮周鸿祎，现在也“温和”了许多，可能有年纪大了的原因，但更多的可能是对当下舆论环境、公众接受度判断后的选择。（严无视）
六
许美静团队回应演唱会“太水”争议
事件回顾
4月20日晚，歌手许美静在南京开演唱会被指内容“太水”引发争议，现场大批观众齐声高喊“退票”，经纪人现场回怼“你做梦”，冲上热搜。有观众发视频吐槽，2个多小时演唱会，互动了1个多小时，乐队唱半小时，成名曲给乐队唱。22日，活动主办方深圳太古宙文化回应媒体称，许美静5月25日的武汉音乐会已经暂停售票工作，但现在仍可以正常进行预约。许美静的经纪团队回应称，安排嘉宾演唱是低估了观众想听原唱歌手演唱经典的期待，没想到互动环节对于一些观众太过冗长，以后会作调整。南京文旅局称已有相关部门在处理。
在公关点评
1、演唱会翻车已不是罕见个例，公众对翻车的容忍度降低，维权意识增加。从黄子韬演唱会退票、梁静茹演唱会“柱子票”、五月天假唱质疑等，公众对于演出可维权范围、关注度、敏感度都在增加，以前觉得“忍忍就行”的事被越来越多的放到台面上讨论，一聊就是一个热搜。
2、处理与公众的矛盾，最忌讳自己先情绪上头。据说现场主持就是许美静的经纪人，观众大喊退票的时候，经纪人说“你做梦”“节目的安排就是这样的，你不接受你可以走”。惊呆，舞台上除了歌手外，不重要的人竟然也能开麦，甚至原地激化情绪矛盾。
3、面对危机，一些冠冕堂皇的话就别说了。经纪团队还在试图挽尊，表示实际情况没有网上传的这么夸张，承认因设计问题“完全低估了观众想听原唱演唱经典的期待”。网友直接回怼“不是为了去看许美静，我干吗要去买票？”
4、当许美静团队还在掰扯到底独唱了几分钟，这边网友已经做起了比较，62岁张学友2.5+小时20+首歌，木有嘉宾。网友辣评，建议学友哥给大家做一下演唱会艺德培训。（王自胖）
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