“买房买了个糟心！交付的新房未达到交付标准，水电未通、消防设施不完善……”近日，惠州市惠阳区枫璟丽园的业主们向南都小N马上办栏目投诉小区存在多个问题。开发商回应，预计A栋5月交付，业主反映的B栋问题在陆续解决。不过，他否认B栋消防设施不完善。惠州市惠阳区住房和城乡建设局（以下简称“惠阳住建局”）表示，针对枫璟丽园的逾期交房问题采取了积极措施。经过与相关部门和开发商的协调努力，已成功解决了B栋交付以及水电等关键问题，接下来将继续关注进展情况，并督促开发商尽快解决剩余问题，确保业主的合法权益得到保障。
被点名单位：惠阳区住房和城乡建设局
70分 良
介入速度：20分
理由：收到业主的投诉后，该局高度重视，积极介入解决问题。
处理进度：15 分
理由：该局将枫璟丽园列为重点监控对象，并委派专人跟踪项目建设，积极协调建设、施工、各分包单位加快推进建设，协调解决项目存在的堵点困难。
处理效果：15分
理由：该局已与相关部门和开发商进行了协调，成功解决了B栋交付以及水电等关键问题。目前有50户业主收楼，15户业主报装修。该局将继续督促开发商尽快解决剩余问题，确保业主的合法权益得到保障。
小N马上办研究员评价：20分
理由：惠阳住建局在处理枫璟丽园小区的问题时表现出了一定的积极态度和行动能力，但仍然存在一些需要完善的方面，希望监管部门能继续努力，加强与开发商和业主沟通协作，推动解决剩余问题。
投诉
新房交付不达标，多方问题待解决
开发商向枫璟丽园B栋业主发出《入伙通知书》。
今年1月23日，开发商向枫璟丽园B栋业主发出《入伙通知书》，预告房产即将交付，并让业主于2024年1月31日至3月31日，在营销中心办理入伙手续。然而，业主们在实地查看后，发现小区的实际交付情况与开发商的承诺有出入，存在诸多问题。
根据购房合同，开发商应在2023年12月31日前向A栋业主交付房产。
枫璟丽园A栋的业主陈女士（化名）称，根据购房合同，交房日期应为2023年12月31日，但时至今日仍未交房。“4月11日，开发商说预计5月交付，如今楼层门窗仍未安装完毕，业主们担心无法如期交房。”
此外，B栋业主赵女士还向记者反映，小区使用的是临时水电，而非正式的市政水电供应。这种临时水电不仅稳定性差，而且尚未安装水电表，导致业主们无法有效监控自身的用电量和用水量。除了水电问题，小区消防设施不完善，一旦发生火灾，后果不堪设想。
更令业主们感到不安的是，小区所需的“三证一书一表”并不齐全。目前，开发商尚未提供《建筑工程质量认定书》和《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》。
针对上述问题，业主们提出了一系列疑虑和要求。他们希望开发商能明确告知尚未完成的工程内容和预计完成的时间。同时，对于小区逾期交房给业主带来的损失，业主们要求开发商进行妥善处理，并就赔偿事宜进行协商。
走访
预计A栋5月交付，B栋问题陆续解决
4月11日，南都记者实地探访了位于枫璟丽园小区。其位于惠阳区淡水星河西路西侧，开发商为惠州市创伟实业发展有限公司。小区建筑面积：64125㎡，项目总户数为522户。
在营销中心，开发商的一名相关负责人与多名业主进行了面对面的沟通。该负责人表示，对于A栋的交付问题，预计将在5月完成交付工作，同时，对于业主们反映的B栋存在的多个问题，也在陆续解决中。不过，他否认B栋消防设施不完善，“水管是有水的，只是盖子还没装，会尽快完善。”
在谈及小区目前的临时水电供应问题时，该负责人称，B栋的水电问题已基本得到解决，接通市政电后，将会对每户进行通电。“我们已向供电局提交电表申请，等申请通过，施工单位将会领取电表，并尽快进行安装工作，其间并不影响业主收房。”
此外，该负责人还向记者出示了B栋《单位（子单位）工程竣工验收备案表》，证明楼盘已经完成竣工验收的最后一环节，竣工验收日期为2024年1月26日。
对于业主们关心的逾期赔偿问题，该负责人也进行了回应，制定了一个补偿方案，希望能与业主协调解决这个问题。
说法
不影响居住的问题可通过后期索赔来解决
就惠州市惠阳区枫璟丽园的业主们反映的问题，广东九韬律师事务所胡海良律师认为：目前的司法实践中，确认房屋是否达到收房条件，首先是看合同约定的交付标准，但至少要拿到有设计、施工、监理等单位盖章确认的竣工备案表才能认定已经具备基本交付条件。一般的工程质量问题但是不影响居住的，如果属于开发商责任的可以通过后期索赔来解决。如果不属于开发商延迟申请，只是政府配套暂时跟不上则开发商可以减轻责任。
此外，目前的商品房买卖合同版本中开发商对于延期交房、延期办证、不符合合同交付条件的都会有相应约定，如果开发商企图通过补充协议修改主合同约定，明显不公的也可以通过向人民法院诉讼要求依法调整来进行处理。
回应
已督促开发商尽快解决剩余问题
针对业主提出的多个问题，惠阳住建局给予了回复。其称，针对枫璟丽园的逾期交房问题采取了积极措施。在收到业主的投诉后，该楼盘已被列为重点监控对象。经过与相关部门和开发商的协调，已成功解决了部分关键问题。关于B栋交付问题，在建设单位确保提供临时用电和供水的情况下，因考虑到部分业主急需收房进行装修，开发商便通知业主收房，而非强制所有业主进行收房。
惠阳住建局表示，关于临时用电和消防设施问题，该项目的供水、供电工作已全部施工完成并通过验收。然而，受深汕铁路施工影响，导致项目迟迟未接入市政电，只能使用临时用电。这在一定程度上限制了用电负载，影响其他设施的正常运作。4月10日，开发商已与供电局办理相关接入市政电手续，预计能尽快解决通电问题。4月12日小区已顺利实现通水。
对于“三证一书一表”的问题，惠阳住建局还表示，按照省住建厅关于竣工验收清单的资料，项目验收备案需要提供的资料包括：《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《工程质量保修书》、《单位（子单位）竣工验收报告》、《单位（子单位）竣工验收备案表》。项目在竣工验收备案时，已提交上述资料进行审核，确保项目验收合法合规。开发商已将这些文件在现场进行公示，与业主在网络查询的“三证一书一表”虽然表述上存在差异，但从证明项目依法依规验收合格的角度来看，两者是一致的。
关于项目A栋建设交付问题，惠阳住建局表示该项目已处于收尾阶段，整体建设已完成95%，剩余小部分门窗、消防、人防、公区装修、智能化等分项工程预计将在一个月内完成。开发商已积极对接银行，协调按揭放款事项，确保后续建设资金落实到位。该局将继续关注枫璟丽园楼盘的进展情况，并督促开发商尽快解决剩余问题，确保业主的合法权益得到保障。
采写：南都记者 黎秀敏 实习生李建阳