为了广大旅客出行方便
近日
银川河东国际机场
对航站楼、 高速指示牌
和营运车辆停车区域等地的标识牌
进行了全面的优化升级
那么升级后的标识系统
体验度到底如何呢
记者也进行了实地走访
指示牌信息简介易懂
临近五一，银川河东国际机场国内出发航站楼内的旅客人数明显增加。4月23日下午，在国内出发大厅一楼的电梯口附近的一块标识牌上，记者不仅能看到自己所在的位置，还能看到其他楼层的功能属性。
据宁夏机场公司航空服务有限公司总经理徐科介绍，在这次机场标识牌升级改造过程中，宁夏机场公司征集和汇总广大旅客意见，并根据机场工作人员多次调研，不仅将原有标识系统的外观进行了调整，还将指示牌上的信息进行了优化，以及不同功能区域进行了区分。
“优化升级后指示牌信息简洁明了，繁复的专业术语换成了旅客更容易理解的信息，比如把以前的国内值机换成了办理值机手续，把省际班线换成了长途巴士。”
徐科说，这些很细微的改变，对于旅客来说就特别容易理解，尤其是首次乘机或者不经常乘机的旅客，一眼就能看懂区域功能。
人性化设计方便旅客出行
为了方便体验，记者以网约车候车厅为目的地，顺着指示牌的提醒，一路来到了负一楼。在此过程中记者留意到，除了一级指示牌以外，在电梯区域，以及负一层入口区域及分岔路口处，都有明显的指示牌，引导记者前往目的地。
大约三分钟左右，记者便从国内出发大厅，以最快的速度到达了网约车候车厅。记者看到，在几块显示屏上，旅客们可以清晰地看到预约车辆即将进场的时间和车牌号。
记者也了解到，自去年年底以来，宁夏机场公司还对河东国际机场的航站楼路侧、综合交通枢纽和停车楼旅客全流程动线进行了综合评估和深入研究，除了航站楼内这些悄然的改变以外，还统一出租车、网约车、大巴车入口，优化旅客分流路径，完善交通枢纽至停车楼、停车场标识，制定最佳路径，大幅提升旅客和司机的出行效率。
今年以来，宁夏机场公司还根据大部分旅客的出行习惯，不仅在机场建立了网约车接驳专区建设，并积极协调网约车平台公司，优化线上地图指引、电子围栏及虚拟接单点的设置，使得旅客及驾驶员能更精准对接，彻底解决了网约车司机、旅客“车找人难”“人找车难”的问题。
奖励机制让出租车更好服务旅客
据徐科介绍，针对出租车管理问题，自去年以来，宁夏机场公司还与银川市和灵武市等地的交通运输执法部门，以及机场公安局紧密合作，共同加强出租车现场监督管理，多部门协同配合打击非法营运车辆的同时，还并制定了《银川河东国际机场出租车星级管理规定》，设定管理标准，建立奖惩机制，对服务表现优异的司机给予相应奖励，如免费停车券、奖状等。
“针对有服务态度恶劣、服务形象差、议价甩客等不良行为的司机，将实施停队处罚、禁止入场等措施。”
徐科告诉记者，这种奖惩机制的初衷，就是想让每一位出租车司机都对提升城市窗口形象有参与感和责任感，并且以此提升旅客出行体验。
为满足广大旅客的多元化出行需求，宁夏机场公司还积极打造特色“空空、空铁、空地”联运产品，为广大旅客提供更加便捷和优惠的出行体验。
此外，该公司还通过与多家道路运输企业合作，相继开通大武口、平罗、惠农、固原、西吉、海原、灵武、宁东、青铜峡、高沙窝等13条省内定制班线和左旗、定边、乌海3条省际定制班线。不仅加强了银川市与周边地区的联系，也为旅客提供了更加多样化的出行选择，丰富机场服务功能。
记者: 王辉 刘文光
编辑: 李雪旎
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