一市民反映，莒南县民主路与天桥路交会处万和玫瑰园小区沿街如意捞火锅店铺，该店铺将锅底油污等污水排放至地面后流入小区东南侧下水道处，导致地面油污泥泞，市民表示该店铺向小区内排放锅底油污等污水，存在污染环境行为，要求相关部门落实制止并查处。

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接到工单后，十字路街道立即安排工作人员处理，经落实，如意捞火锅店确实存在锅底污水排放至下水道的问题。工作人员联合万和玫瑰园小区物业联系到火锅店商家，通过耐心的沟通解释，最终商家同意自行铺设排放污水的管道，将其污水直接排放到污水井内，避免了小区地面油污泥泞的问题，并在铺设完后将路面进行了硬化，恢复了绿植。

随后工作人员将处理结果告知诉求人，其表示满意。