在网上看到一位男子到银行销户，
因卡里剩余的2分钱与银行工作人员起争执，而报警的事件。
对于这件事，首先感到是特别不理解，不就是2分钱么，现在能买的了啥，2分钱给乞丐都拿不出手，不要又如何呢？
可是仔细一想，该男子这样看似“无理取闹”的事情，实则揭示了银行服务理念与客户权益保护之间的深层矛盾。
不由得让我想到此前在2020年，一广州女子1000万存银行，4个月后仅剩6毛2。
该女士找银行索要无果，只能报警，在警方的帮助下，该女士终于明白这笔钱为何不翼而飞了。
原来是有人冒充自己向一家信托公司转账，短短几天内，1000万就神不知鬼不觉的消失了。
面对着这样的结果，银行方面还坚称与银行无关，声称李女士之前签署过一份委托书。
可是这份委托书，也大有猫腻，因为该女士是4月份办理的业务，可是签名下方现实的时间是3月份，而且签名也不是该女士签的，而是伪造的。
之后在警方的调查下，查到了是银行客户经理韦某与信托公司勾结，利用银行漏洞，将该女士的钱转走了。
事情虽然水落石出了，但是该女士的钱，却难以追回，银行方面称，这是韦某的个人行为，银行方面不会赔付。
该女士无奈，只能够将银行告上法庭。而更加无奈的是，法院竟然认为该女士应该自己承担责任，与银行无关。之后该女士寻求媒体帮助，不断让事情发酵，并且自己准备证据，再次提起诉讼。
这一次，该女士虽然赢了，但也只追回了450万元和4个月利息。
对于这样的事情，于情于理，都应该是银行方面的全责，就比如你自己开个超市，消费者买瓶水，在用手机付完款之后，你没收到进账提醒，最后查明，原来是超市的服务人员，将收款码换成了他的。
你作为老板，不能要求消费者重新付款吧，因为收款码是在你店内的，你自己监管出了问题，不能够让消费者重新买单吧，你只能自己去找那个超市的服务人员。
道理都大同小异，其实这也是约定成俗的事情，可当有一方不愿承担他应该承担的责任的时候，性质就变了，信用也就出现了危机。
根源还在于服务理念，超市老板如果不讲道理，即便他打官司赢了，他也会失去人心，以后没人会去他那买东西，店铺黄了，是迟早的问题。
或许也正是因为银行丢失了人心，才会让男子坚持索要2分钱，才会让网友对索要2分钱的男子叫好。
最后希望银行机构能够反思一下，也希望国家对这方面能够重视！