我超喜欢逛商场。
商场人气够、冷气足、吃饭娱乐两不误。
给我的一个假期，我能跟小姐妹在商场里从天亮耍到天黑。
唯独有一个商场，从它开业到现在，我仍没逛出个所以然。
我愿称它为广州商场中的一朵奇葩——
时尚天河。
有点抽象的天选之子
不得不说，时尚天河的位置很绝，就在商业旺地天河北。
它本身连通天河城、天环广场、正佳广场，靠近万菱汇和太古汇，是天河商业F6的其中一员。
不仅如此，它还连接着地铁APM线以及一号线体育中心站，可以通达BRT体育中心站。
这个配置和日本新宿、涉谷地下商场没有太大的区别，具有很强的TOD属性。
毫不夸张地说，这个位置，这个配置，放眼广州商业界，它属于天选之子。
然而，当我走进时尚天河，我看到的是另外一种画风。
思索很久，我终于回想起被“迷路”支配的恐惧。
为什么进去时尚天河必迷路，主要有三个问题。
第一个，商场引导。
商场的引导无非两种，导览图、指示牌。
先说说导览图。
第一眼密密麻麻，第二眼眼花缭乱。
那天我站在商场大门前研究导览图的时候，刚好有一对母女走过来。
两人想知道商场哪里有餐厅。
但他们看了半天，愣是没看出来。
最后转过头来问我，姑娘，这里面哪有餐厅啊？我看好像在这里？
接着她指半天，愣是没指出来。
商场导览图的作用，是让人更容易搜索出具体目标。
但这张导览图的作用……怎么说呢？
反而让人更迷惑了。
紧接着我点开了电子导览图。
宝娟我的眼睛……
商场业态非常丰富，哪哪都能吃哪哪都能逛，实则没什么重点。
其次就是指示牌的问题。
其实，时尚天河的指示牌标注得很清晰，按道理来说很难迷惑别人的。
问题是，它的指示牌密度太高，成分太杂了。
抬头，看到一个指示牌。
地面，看到一个指示牌。
路边，又看到一个指示牌。
信息太多则会造成信息干扰，大家很难辨别到底该走到哪里去，就像走进一个巨型迷宫，有进无出。
第二个问题，内部设计。
从商场名字，也就是时尚天河四个字可以看出，它的本意是打造适合年轻人的商场。
在设计上面时尚天河大量运用了霓虹灯的元素，还采用了比较大胆的撞色设计，走的是时尚夜店风。
商场想更贴合潮流，想更年轻化这个出发点没有错。
问题是在管理逻辑没有跟上，不同的店铺的装潢五花八门。
有的美甲店和宠物店是公主风，全是粉粉嫩嫩的元素，有的走民国风，有的是走80年代的建筑风，有的是复古风……
这些店铺融在同一个空间里，给我一种乱搭的感觉。
因为商场什么风格的店铺都想要，而且在管理方面没做到视觉统一，看起来就会很杂乱。
这就好比你走进一个万花筒里面，被各种花纹晃瞎了眼，但最后什么也没有记住。
有的人肯定会杠，嗐，这是人家商场的策略，这招叫格伦转移懂不懂？
所谓格伦转移，就是让人陷入感觉超负荷的情况，创造一种无干扰的、真实的购物体验，让大家更容易买买买。
拜托，国内的商场众多，商业体、商业街区应有尽有，大家对逛街的体验已经在Next Level，乱糟糟的设计只会削弱大家对一个商场的好感，而不会让大家真正地爱上购物。
退一万步来说，时尚天河里有一个名为“夜上海”的街区，它也采用了统一的设计风格。
现实中，有的商业区就是在做到了视觉统一的基础上，还吸引了多元的店铺，促成真正的消费。
譬如我之前写过的永庆坊（详细请戳：在这里呆了一天，我终于明白了……）
永庆坊的街区基本还原了岭南风格，即使是国外的品牌，在装修的时候也要假如岭南元素，它的招商实现多元化，但整体是高度统一的。
因此，我在永庆坊逛的时候不会晕晕乎乎，反而有种探索的意味。
第三个问题，店铺同质化。
时尚天河最核心的问题，就是店铺高度的同质化。
整个商场大部分由小吃店、服饰店、鞋店组成，目前还有少部分二次元谷子店、夹娃娃店、零食店等。
它不像一些商业体一样，A区域是卖男装，B区域卖女装的，这些店铺很平均地散落在时尚天河的各个街区里，给人一种哪里都“差不多的感觉”。
为什么人会在森林里面迷路？
因为没有参照物。
一个区域里面同质化的商铺越多，必定会削弱大家对一个地方的好奇心。
既然A片区已经有我想买的东西，我就没必要一定去B、C片区，一定程度上会减少大家逛街的欲望。
时尚天河的出口众多，离开比进入更方便，大家只把它当做去往地铁站的必经之路，很难留住想逛街的人，有曝光量但留存量少。
未来的挑战只会更多
当然，我认为时尚天河已经意识到这个问题。
此前它一直在在紧锣密鼓地升级，修卫生间，修街区等等，还有组织部分人员去日本游学，学习和了解当地的商业业态。
在2月份的时候，时尚天河还公布了西巷的招商计划，打算用更新的商业模式吸引路人粉。
这是值得认可的。
然而，广州的商业格局将会迎来巨变，想要改变的话，速度还得加快。
随着未来广州5大世界级商圈的崛起，像荔湾、海珠等地都会有新的业态出现，原来天河北一枝独秀的商业影响力一定会受到冲击。
如果商场不能再与时俱进，管理无法跟上潮流，就算它拥有多好的交通配套，占据多牛的地段，终将会变成被时代抛弃的产物。
好的商场，不能只活在回忆之中了。