台湾艺人刘乐妍把在燕郊中国银行办理业务的所见发表之后,引起众人共鸣,成了网络热点,一下子把经办银行推上了风口浪尖。

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有些在银行工作时间比较长的朋友说,深切体会到银行是特别关注声誉风险的,对各种投诉零容忍,尤其对名人、网络大咖涉及自己银行的负面言论极度敏感。刘乐妍来这一下子还不把中国银行燕郊支行给吓傻了,银行自然会层层施压相关人员,通过打感情牌,用各种办法请求删帖子,防扩散,消除负面影响。

但所有这些只不过是亡羊补牢,银行方面还是应该实实在在地提高自身服务,切实解决顾客排队、等待时间长等实际问题,别只对大客户优质服务而让普通客户伤了心。

看银行的处理方法就是不断对她家人联系删帖,这操作也是厉害!一直打电话给刘乐妍的母亲!也不知道他们是不是认为删帖了问题就解决了?

网友说,四大行现在行使了执法权,公检法附身,动不动锁账户、限额度,人都搞疯了,公司账户他们说锁就锁,要你提供一堆证明材料,还要反复改,一堆人工资都发不上,希望这个事情能多发发酵,得有人管管他们。

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