大皖新闻讯
宁波七旬祁大妈（化姓）在酒店用餐时，不慎撞上玻璃墙面，致九级伤残。祁大妈认为，玻璃墙面未张贴明显的警示标识，致发生事故，遂将酒店告上法庭索赔。近日，浙江省余姚市人民法院公布了该案一审民事判决书，酒店担责20%，即赔偿祁大妈经济损失合计33601.06元。
七旬大妈酒店用餐时，迎面撞上玻璃墙面致骨折
公开的判决书显示，2023年4月24日，祁大妈到被告酒店处就餐，期间去洗手间，从洗手间出来时迎面撞到酒店玻璃墙面，摔倒后因疼痛无法起身，经呼救后由同行人员送到医院就诊，拍片检查诊断为左股骨颈骨折，后转院手术治疗。
出院后祁大妈长期卧床疗养，经鉴定，祁大妈因本次受伤构成九级伤残。
祁大妈认为被告作为经营场所经营者、管理者，对消费者应尽到安全保障义务，应避免因设施、管理、服务方面的缺陷引发人身伤害。被告明知祁大妈系高龄老人，在祁大妈来往卫生间通道无人员引导，亦无显著指示牌指引，尤其是玻璃墙面更无任何明显的注意玻璃的防撞标识，祁大妈事故因被告未尽安全保障义务所致。双方经多次交涉无果，故向法院起诉。
庭审中，被告认可祁大妈碰撞的玻璃墙前摆放有两盆绿植，玻璃墙拼接柱是深色，但玻璃墙上未粘贴警示标示。
对祁大妈受伤造成的损失，法院经审核，合计158005.28元，另精神损害抚慰金2000元。
法院判决酒店担责20％，赔偿3万余元
法院认为，祁大妈在被告经营场所的走廊撞到玻璃墙并摔倒后受伤属实。根据查明的事实，虽然被告确有在玻璃墙前摆放有两盆绿植，但在玻璃墙墙面未张贴显眼的、足以引起注意的警示标识，以避免引起安全事故发生，从这方面来说，被告未尽到足够的安全保障义务，对祁大妈的受伤应承担一定的赔偿责任。
从祁大妈撞到玻璃墙前的动作举止来看，祁大妈从洗手间出来走到走廊转角处时，未有意识地去识别一下行走方向，也未观察周围环境，以致于未能及时左转继续沿走廊通道通行，而是径直走向既非通道也非出入门的玻璃墙，在撞到玻璃墙后被反弹摔倒在地上，造成受伤的结果。
生产经营的公共场所存在玻璃墙亦属常态，祁大妈身处陌生环境，如果注意辨别行走方向和正常的通行通道，应该能避免事故的发生，故祁大妈自身未尽到对行走方向和通行通道观察识别的注意义务，存在过错，应对自身损失承担主要责任。据此，法院酌定被告对祁大妈损失承担20％的赔偿责任，祁大妈自身承担80％的责任。
综上，判决被告酒店赔偿祁大妈残疾赔偿金、护理费、营养费、医疗费、辅助器具费、住院伙食补助费、鉴定费、交通费合计158005.28元的20％，即31601.06元，支付精神损害抚慰金2000元，以上合计33601.06元。
大皖新闻记者朱庆玲