2023年前三季度,中国GDP同比增长5.2%,优于美国的2.4%、日本的1.7%等主要发达国家。相比疫情期间的2%、3%,已经能够看出中国经济在新冠疫情后开始强劲复苏。国际货币基金组织(IMF)将中国2023年GDP增长预期从5%上调至5.4%,同时上调2024年GDP增长预期。但是这是中国经济的大环境,对于单个组织来说,依然面临着非常严峻的市场形势,很多企业在疫情期间是挣扎着活过来的,后续是否能够找回原有的发展势头尚未可知。市场形势的不稳定,也让很多企业意识到单一的依靠业务、产品、市场来推动组织发展是不够的,必须要依靠组织能力的系统提升来带动企业持续稳定的发展,因此组织效能相关的话题越来越受到关注。尤其是近几年不论是国企、还是民企的管理层高频次的提出“提质增效”、“降本增效”目标,如何让组织增效的目标有效落地,合易咨询认为,对组织效能做全景诊断,找准效能提升突破口并持续改善,是企业在不确定的环境下获取竞争优势的关键。

那么什么是组织效能?如何判断一个企业组织效能的状态?从哪些方面开展组织效能诊断呢?

彼得·德鲁克认为,组织效能是指尽可能充分利用可获得资源去实现目标的能力,是组织实现目标的能力以及基于能力实现的结果的结合。直白点描述的话,组织效能就是一个组织是否能够用最少的资源、最短的流程、最佳的协作达成战略目标。要想提高组织效能,就必须对组织进行诊断,盘点分析组织效能的现有状态和现存问题,找出改进提升的方向和策略。

基于20多年管理咨询实践,合易咨询独立研创了“组织效能全景诊断6E模型”,从战略、组织、文化、制度流程、考核激励、员工胜任度六个方面系统开展效能诊断,通过问题假设,全面的调研分析,找出影响组织效能的关键因素和本质问题,对症开方,提出针对性的解决方案和管理建议,帮助企业提升组织效能,推进组织目标和战略的达成。

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图:合易咨询组织效能全景诊断6E模型

1、战略执行效能(Strategic Effectiveness):正确的战略方向及清晰的目标是战略有效执行的源头,目标有效分解以及目标落地路径的设计是战略执行不可或缺的部分,战略执行总体效能,离不开组织中其他关键要素资源的协同与支撑;同时,战略执行效能需要通过定期与不定期的战略执行复盘、修编、执行结果评定等PDCA循环管理,持续提升战略执行效能。

2、组织体系效能(Organizational Effectiveness):组织体系包括:组织机构、职能职责、岗位设置、岗位编制等。组织机构精简体现在组织结构层级的扁平化、部门设置的简约化;部门职能及岗位职责清晰、动态优化调整是减少组织内耗,提升跨部门、跨岗位协同效能的关键;岗位设置(定岗)及岗位编制(定编)的持续优化是提升人效及组织效能的基础支撑。

3、文化落地效能(Cultural Effectiveness):企业文化落地强调的是企业倡导的核心价值观不只是挂在墙上的口号,而是被员工接受、在组织中形成共识、并转化为员工的日常行为,只有落地的文化理念才能为企业创造高效能。文化驱动是内在的、是变“要你做”为“我要做”,当企业文化落地的效能被激活,可形成企业持久的效能优势。

4、制度流程效能(Process Effectiveness):制度流程建设与企业发展阶段相适配,聚焦业务发展目标动态优化制度流程。制度不一定是越细越好、越多越好,适中适用是最好的;制度的大而全或大而空、制度执行流于形式等,都会影响组织效能。制度流程需要被管理、有归口的管理部门、有定期诊断梳理优化的机制,确保制度流程与经营管理的匹配性。制度流程只有被有效执行、并在执行中不断迭代优化,才能更好的支撑企业提质增效目标达成。

5、员工胜任效能(Personnel Effectiveness):员工岗位胜任能力是影响组织效能的关键因素之一。同样岗位上相同工作任务,胜任力不同完成任务的耗时、工作质量差距很大。聚焦员工胜任力管理,成为越来越多优秀企业人力资源管理实践中的重中之重。员工胜任力提升从人才画像到精准选人、倍速培养、人岗匹配等,当企业员工胜任力达标者占比逐年提升的同时,将为组织效能提升奠定良好的基础。

6、考核激励效能(Performance Effectiveness):当企业员工胜任力达标者的占比越来越多,是否一定会产出高效能呢?能做是效能提升前提,能做且愿做,才能有效发挥员工的主观能动性。因此,考核机制为员工提供了努力的方向及目标,同时,给出衡量高质高效工作成果的评价标准,考核机制的有效运行将推动员工工作效能提升;激励机制的牵引,让高效率高创值的员工得到肯定及增量收益,进一步强化高质高效的行为,最终转化为组织效能的系统提升。

合易咨询认为,影响组织效能的一定不是单一的管理因素,而是多种管理因素以及这些因素之间的联动、契合程度。战略执行不力,有战略不清晰、传达不到位等自身的原因,也受到资源、市场、组织、文化等多方面因素影响。组织效能低,和架构、职责等有关,也与流程、制度、激励等因素相关。总之6E模型中各维度既自成一体又相互关联。

年关已至,很多企业都已经进入了年度总结复盘和下一年度规划预算的阶段,不论是国企、民企还是外资,都需要对过去一年的工作进行全面回顾和梳理,找准自身的优势和劣势,识别需要改进的不足和弱势,对未来一年的工作进行规划和布局,明确公司的目标和任务。合易咨询组织效能全景诊断6E模型,能够帮助企业对现状进行深入剖析,找到问题的根源,因而制定出更合理的解决方案,同时进一步梳理和澄清公司的发展战略和方向,使公司的经营计划更细致精准、资源配置更经济合理,员工的责任和任务更明确具体,进而助推组织效能提升和员工效能提升。

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作者/编辑:合易咨询(heyeehrm)