倾听就是认真细致的听取；而说话是用语言表达意见发表见解。但在日常的学习、生活和工作中，大部分人不会倾听和说话，就如一部小说《一腔废话》：

1. 要专注地倾听相对方的意思表示：倾听是获取相对方信息的方式和方法，这就要求：1.要专注地倾听，而且要注视说话者的表达“是什么”“为什么”“怎么样”？2.耳朵要干净，不能三心二意左顾右盼，因为这是对说话者的基本礼貌和礼节；3.如果说话者正在说话中不要轻易的打断、插话和反驳。

打开网易新闻 查看更多图片

2. 说话要简明扼要：沟通正是通过倾听和说话以及对话交流完成的，现在的职场人们的工作都很忙，因此切忌长篇大论絮絮叨叨，漫无边际。说话要具备针对性、准确性和目的性。

3. 要最大限度的保持沉默：对吃不准的问题如果有众人在场，尽量兼听则明，多听取和吸收他人的意见，因此保持沉默是上策。