从光谷天地警务站
到茅店派出所，
110民警舒德强将
出警效率转化为处警成效，
把更多精力放在了现场，
现场调解、现场“破案”、
现场倾听。
“做一个执法有温度、
受人信赖、带着光的警察。”
这是舒德强的从警理想。
舒德强（左）在巡逻出警中。通讯员周继昌 摄
“入室盗窃”是乌龙
他现场破案安人心
3月15日一大早，
舒德强接到派警：
光谷科技港一家公司
遭遇入室盗窃。
他带着同事赶到“案发地”，
他在现场观察发现
办公室很整洁，
门锁无撬动痕迹，
丢失的只是文件、文件袋
和一台老旧微波炉
而电脑、打印机
等贵重设备并未失窃。
他认为这不太像入室盗窃的现场，
于是带着报警人郭先生
前往人事部门拿到了???
有开门权限的人员名单后
挨个排查。
当打电话问到房东时，
发现这起“入室盗窃”是个乌龙。
原来房东找了一位保洁
打扫郭先生公司
隔壁空出来的办公室，
保洁阿姨走到这一层楼，
发现有一间办公室门开着，
以为是房东留的门，
于是进去打扫一通，
把文件归拢放进抽屉里，
空文件袋丢进垃圾桶，
老旧微波炉放进了储存室。
从出警到“破案”，
不到半个小时。
舒德强说，
这样的乌龙案件平时会遇到不少，
为了让当事人早点安心，
他愿意花更多时间在现场，
争取现场“破案”。
小伙求职被中介欺骗
他陪着找到了工作
3月8日，
一名青年男子报警求助，
说自己被招聘中介欺骗，
身份证被扣押，
现在身无分文。
舒德强和同事赶到现场后，
发现报警人很年轻、性格怯懦。
他拉着小伙子，
坐在马路牙子上聊着社会经历。
“你这么年轻，
不要被一次上当的经历
就打击得不敢再来。
不就是没工作嘛，
我来帮你找。”
舒德强带着小伙子
来到附近的美食城问：
“招人吗？”
老板看了看小伙子说：
“我们正在招人。
只要愿意好好干，就留下来！”
舒德强（左一）在巡逻出警中。通讯员周继昌 摄
因为愿意倾听，
舒德强每次出警都带着温度。
有网友评价他说：
“没有义务这样做，你却做了；
见多了世间冷暖，
你却选择捂暖人心。”
遇电诈母子互怨
他换位思考解心结
1月16日晚，
舒德强接到一名
17岁高中生的报警：
他在网上交易游戏装备，
被人骗走了500元钱。
确定属于电信诈骗后，
舒德强将相互埋怨的
高中生和他妈妈
带到派出所做笔录。
他一边做笔录，
一边拿自己与儿子的相处经验，
与这位妈妈拉家常。
在聊天中舒德强发现，
这名高中生之所以被骗，
是为了卖装备补贴家用，
但这位妈妈担心报警后
钱要不回来，
还对儿子有负面影响。
母子两个都是为了家人好，
却相互不理解。
做完笔录，
“跟儿子闹矛盾，
就跟我聊聊！”
他开着警车送母子两人回家，
在离小区800米时停了车。
“你们下车慢慢走回去，
在路上聊聊天，
说一说自己心里的想法，
都别憋在心里！”
40分钟后，
舒德强收到了
“刚才跟儿子聊了一路，
发现他真的长大了，
有责任感，有担当。
谢谢你给我们提供了
这样一个机会！”
探索创新工作法
6年接处警无一投诉
加入公安队伍后，
舒德强探索创新了
110接处警“五心”工作法
（初心、专心、公心、耐心、贴心）
6年接处警万余次，
无一投诉。
他把每一次出警
都当成一次倾听的机会，
帮助当事人理清事实，
换位思考寻找问题的
关键点和突破口，
以负责任的工作态度、
以人为本的方式
处理每一起警情。
近年来，
舒德强累计
立个人三等功一次，
获个人嘉奖三次，
入选2023年第二季度武汉楷模。
“小警情连着大民心，
只有以心换心，
才能走进他们的心。”
在舒德强6本出警日记的
每一本扉页上
都写着这句自勉的话。
长江日报出品
采写：记者魏娜 通讯员张敏 徐天羿
校对：王蓓