致亭湖学生家长的一封信
家长朋友：
您好！
清明已至，春暖花开。校外培训活动依旧如火如荼，亭湖区教育领域专项治理联席会议办公室给您“1+3+3”提个醒，保障您和孩子的合法权益，切实减轻学生课外培训负担，促进孩子健康成长。
提醒一：用1“一”个平台
“校外培训家长端”APP是“全国校外教育培训监管与服务综合平台”的一款配套软件，“校外培训家长端”APP是唯一有效维护和保障您及孩子合法权益的官方平台，可通过手机应用市场下载安装。“校外培训家长端”APP内的各类校外培训机构，均经过各业务主管部门审批，平台对机构的场地、材料、师资和资金等方面实行全流程监管。家长可通过该APP选择区域内官方认可的校外培训机构，在平台上进行选课、购课、缴费、消课、退费、投诉。
提醒二：找3“三”个安全
一看安全出口在哪儿。到达机构，首先确认是否有2个及以上安全出口，并确定出口都能直通室外，疏散通道是否畅通，有无堆放易燃、可燃物。家长可以陪着孩子从应急逃生路线到安全出口都走一遍，指导孩子配合机构开展消防应急演练。二看视频监控在哪儿。看看场所内各个监控的位置，并注意监控是否在用，视频监控保存时间是否不少于30天。家长务必告知孩子不要在监控死角处活动。三是注意电动自行车的使用安全。骑行电动自行车接送孩子的家长，要注意电动自行车是否划区域规范停放，骑行时是否规范佩戴安全头盔，是否有学生自行违规改装改造电动自行车，按规定上电动自行车牌照，电动自行车消防安全防患于未然。
提醒三：持3“三”个理性
一要理性选择机构。结合孩子自身需求，理性选择合规的校外培训机构，拒绝无证培训。科学指导好孩子的学习与生活，保护孩子的身心健康。二要理性缴纳费用。请您务必抵制“折扣”“赠课”等诱惑，一次性缴纳的费用不要超过3个月或60课时，且不要超过5000元，学科类培训支付费用不要超过政府指导价；拒绝绕过“校外培训家长端”APP购课缴费，不要向个人账户转账，不要使用培训贷的方式缴纳费用。三要理性合法维权。请注意收集和保存培训服务合同、缴费发票等凭证，一旦出现消费纠纷，及时与机构协商处理。如有消费权益争议，可以通过下列途径解决：1.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；2.向有关行政部门投诉；3.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4.向人民法院提起诉讼。
监督投诉电话：
科技类培训机构：
0515-89991219
艺术类培训机构：
0515-66691032
体育类培训机构：
0515-69660135
学科类培训机构：
0515-69660187
亭湖区教育领域
专项治理联席会议办公室
2024年4月3日