存量商业时代，运营力、内容力，成为商场的杀手锏！
3月21日，2024 CGLA第七届金灯奖颁奖盛典在上海隆重举办，惠州华贸天地凭借《「奔赴」华贸2024跨年音乐会》企划方案斩获2024 CGLA | 卓越营销奖。据了解，2023年12月31日跨年夜，约30万人齐聚惠州华贸天地，销售同比增加228%。
无独有偶，2024年除夕至初八春节档，惠州华贸天地客流销售再创新高，客流同比提升41%，销售同比提升32%。
立足粤港澳大湾区，经过多年深耕，惠州华贸天地真正被打磨成高端Mall运营的成功样本，成为惠州的定盘星，记载着城市的兴荣繁华，释放着城市发展所特有的魅力。
据独角Mall从业内人士了解到，2023年惠州华贸天地全年销售额超过43亿元。
这一数据，对比目前公开的全国各大购物中心销售额来看，足以媲美一线城市标杆商业体。
惠州华贸天地为何能年销43亿元，成为惠州乃至粤港澳大湾区的商业标杆？它的成功，又有哪些秘诀值得参考？
惠州开启狂飙模式
这座高端商业体藏不住了
据了解，惠州华贸天地坐落于惠州江北CBD核心位置，总建筑面积约为71万㎡，是集商业、写字楼、住宅于一体的大型高端城市综合体，也是惠州首创的超高层建筑群项目。
体量达15万㎡的华贸天地购物中心，自2011年开业之初，就定位为“国际化高品质大都会生活方式地标”，历经数十年经营打磨，逐步发展成为集国际时尚、休闲娱乐、亲子社交、文化服务等多功能于一体的现代化购物中心，并辐射粤港澳大湾区。
华贸集团为何敢于先行落子，在惠州打造高端商业项目？
湾区核心腹地：惠州地理区位优越，与深圳、东莞、广州三大湾区核心城市接壤，同时便利的高铁交通连通深港穗莞，城市联动紧密，先天上就有成为粤港澳大湾区发展腹地的优势。
消费旺、韧性足：惠州人很愿意消费，根据官方数据计算得知，惠州人均消费支出占比收入超六成。同时市场经营主体稳定增长也带来更多优质岗位，居民有足够的资金用于消费。
人口磁吸能力强：惠州自然资源和历史底蕴丰厚，长期入榜“全国热门迁入地（目的地）”前20名，外来人口流入也将带动城市消费。
区位条件优越+消费旺盛+人口虹吸能力强等多重因素叠加，惠州的发展潜能也会进一步释放。而随着城市经济迅猛增长，居民生活改善，也将推动消费转型升级，定位高端的惠州华贸天地正好满足了都市人对消费升级的需求。
首店、旗舰店、独家店
多品牌业绩斩获华南区第一
引领国际化高品质生活方式
近些年，随着消费趋势不断更迭，各种新消费、新场景、新事物呈现出爆发式增长，商业竞争也越加激烈。
在这背后，是消费导向的转移，特别是被称为互联网原生代的Z世代，逐渐成长为新的消费主力。了解、掌握和预测新消费群体的需求，继而系统性的创造产品、场景来满足不同消费群体的真实需求，是让商业持续保持旺盛生命力的关键。
01
立足高端定位，打造高品质消费聚集地
开业至今，在国际化、高品质定位下，惠州华贸天地一直引领着惠州商业市场的发展。数据显示，2023年全年商场商品销售额超过43亿元，放在深圳、广州等大湾区核心城市，也是排在前列的。
这在很大程度上源于项目对市场趋势的敏锐洞察，不断场内优化业态、品牌结构。
基于“首店经济”带来的新鲜感、话题度和曝光度，项目持续引入更多有质量有调性的首店品牌，强化商场的品质属性，也将更多首店体验带入惠州，进一步扩大了项目的吸引半径。
据调研显示，在行业招调较困难的2023年，项目共计焕新调整品牌数量高达180家，焕新比例达35%，其中城市首进品牌占比高达80%。
我们从2023年招调品牌来看，项目以国际化视野，不断招调具有高品质、高格调的头部品牌。如PINKO惠州独家首店、LONGINES惠州首家全新形象专卖店、Apm Monaco惠州独家首店等，又如首次进驻惠州的CHANEL、HR、CLARINS、SKINCEUTICALS、SHUUEMURA等独家国际美妆品牌。这与首层已有的超20家国际美妆品牌及HUGO BOSS、IWC、PIAGET、Swarovski等数十家国际名品一起，进一步强化了商场高端品牌矩阵，实现了首层品牌级次的整体跃升。
而在品牌招调成果上，也极其亮眼。去年8月份，SKIN CEUTICALS以126%的销售额达成率，远超预期斩获华南区第一；KIEHL’S、LANCOME门店也在该月实现销售额大幅增长，销售增长率实现华南区第一；新开业半年的YSL美妆，KIEHL’S也因销售业绩不俗，门店晋升为高星级专柜。
同时，历峰集团奢侈品腕表珠宝综合店TIME VALLEE门店2023年销售获得华南区增长第一名，全国增长率第三名；APM Monaco开业当月销售达成率181.5%，取得所在区域第一的成绩。
从这些数据表现来看，惠州华贸天地展现了极强的内生增长力，项目强大的品牌力、影响力与号召力为品牌带来了更多关注及价值成长。
02
洞察商业趋势，引进网红餐饮、创新体验品牌
国家统计局公布的数据显示，2023年全国餐饮收入52890亿元，同比上升20.4%。同时根据今年以来市场趋势来看，餐饮消费活力依然很旺盛，对吸引日常客流起着主力作用。
惠州华贸天地根据市场动态变化，先后引入M Stand、MANNER COFFEE、PAIX COFFEE、茉莉奶白、啫火啫啫煲等超50家网红首店、特色高品质餐饮品牌，满足消费者社交聚会、下午茶等多场景需求。
据悉，今年二季度项目还将开出潮序·雅苑、寿司郎、达美乐、西塔老太太（惠州旗舰店）、KUMOKUMO、DQ、功夫咖等首店品牌，引入的品牌主要围绕高品质商务宴请、流量餐饮城市级首店、休闲餐饮头部品牌三大类型，进一步加强餐饮矩阵，不愧为城市首店聚集地。
此外，项目还针对年轻消费客群对新锐消费业态的喜好，引进了X11、TOP TOY、Play Station、安运潮流中心等惠州首店以及THE GREEN PARTY华南第二家黑金店，为年轻消费群体带来全新体验。
构建运营生态体系
精细化服务力
玩转圈层营销影响力
在购物中心转型发展进入“深水区”的关键时刻，持续不断精细化深度运营，深耕自己的私域流量池，形成独有的会员生态圈体系，才有可能成为破局新动能。
据了解，截止2024年3月，惠州华贸天地累积的会员总量已超120万。而我们通过整理归纳惠州华贸天地在营销创新上的实践，可以发现项目在商业运营上有着自己的一套组合拳。
01
回归本质，打造会员“头等舱”
商业与人间的关联是不可分割的，在商业运营中展现出的人文精神不是锦上添花，而是商业发展中不可缺少的DNA，为消费者提供至上服务，才有更大概率形成复购转化。
基于女性经济热潮，在刚刚过去的“3·8”妇女节，惠州华贸天地打造了惠州城市女王节首届时光沙龙品鉴会，其中参与品牌销售业绩位于品牌华南区第一名，PIAGET伯爵在活动中新客入会率超35%，成为PIAGET伯爵品牌一季度最佳拉新店铺。
项目还联合FILA、拾心源开展女神瑜伽活动，联合多家高化开展美妆护理课堂，让会员们在惠州华贸天地享受健康美学。
在重要节假日，项目充分发挥城市微度假目的地属性，为会员群体打造具有独特记忆点的IP化狂欢节。如2023年国庆节开展的“满千返百”主题促销活动，吸引了超10万会员参与活动，销售同比增长超20%。
此外，在商场五号门，工作人员会为顾客提前打开商场大门，方便顾客进出，在雨天时会为顾客撑伞，送至车前。
特别是针对人数占比仅2%却贡献过半销售额的高净值会员，项目为其提供1对1会员关系服务，为会员答疑解惑，并提供茶歇服务，与顾客保持长期持续的关系。
同时，在2023年邀请知名艺术家，耗资500万+对项目3F原会员中心及外走廊区域进行空间重塑，为高净值会员精心打造具有一定私密性的多功能艺术空间，让高净值会员在购物过程中更加松弛。
通过这些会员专属服务，为会员营造“头等舱”般的享受，既增强了会员与商场间的深层次互动与信任，也强化了品牌与商场之间的正向关联。
02
精细化深度运营，精准圈定目标客群
“圈层”是近几年被频繁提及的一个词，它不是一个新的概念，却是一个各大商业场都需要解决的课题。而它的目的就是要将目标客群精准的“圈”起来。
洞察消费者多元化的兴趣爱好，惠州华贸天地成功打造了众多城市级主题活动。据不完全统计，2023年，项目举办了超400场活动，如华贸萌宠节、华贸美好咖啡节、华贸LIVE开放麦、华贸时装周等。
在活动落地呈现上，项目将“华贸”IP形象与主题活动连接起来，使其能够与消费者之间产生情感关联，拉近项目与消费者间的距离，形成一种陪伴式的朋友关系，在提升客群粘性的同时，满足目标客群情绪价值。据了解，项目已沉淀了超150个主题圈层社群，人数规模超20万人。
此外，在重大关键节点上，惠州华贸天地亦取得令人惊艳的成绩。
例如在2023年12月31日跨年当晚，项目举办的跨年活动累计承接客流约30万人次，销售数据同比增加228%，庞大客流量创造了华贸天地2011年开业以来的历史新高。
03
探索全域平台，多种方式触达消费者
转变运营理念，布局全渠道用户体验服务体系是购物中心打通线上线下，为全渠道消费者提供优质服务和内容的助推器。
基于深度运营，挖掘核心用户需求，惠州华贸天地搭建了官方订阅号、小红书、抖音、大众点评、哔哩哔哩等对外平台矩阵，全方位的与消费者形成多触点链接，增强消费者与项目间的互动，提升消费者的参与感与体验感。
进而实现用户触达、用户连接、形成流量、交易转化的流量运营闭环路径。数据显示，2023年惠州华贸天地斩获抖音惠州商场热销榜以及大众点评惠州商场人气榜双第一，线上运营方面，获得华贸抖音本地生活GMV成交额破2亿、直播总曝光超3000万、订单成交量20万+的成绩，创下历史新高。
跨越争先的惠州华贸天地
加速迈向全国标杆之一
走在城市发展的前列，时间给惠州华贸天地带来了什么变化？
13年来，惠州华贸天地立足粤港澳大湾区，通过持续深耕，多维进化，不断实现自我蝶变，成为高端商业综合体优质样本，并跃升为粤港澳大湾区标杆商业体。
而随着粤港澳大湾区城市群协同发展越来越深入，必将带动惠州城市能级与经济不断拔升，也将带给惠州华贸天地更多的发展契机。
值得一提的是，华贸集团已在全国多个中心城市进行战略布局，包括已在运营的北京华贸中心、北京华贸天地、惠州华贸天地，在建项目包括上海华贸中心、苏州华贸中心、南京华贸中心等。京津冀、长三角、粤港澳大湾区，华贸集团在三大城市群形成联动，“华贸”的品牌形象也将在全国产生更大声量。
而随着华贸集团各大重点项目在全国不断推进，对市场的渗透更加深入，不断拓宽商业版图边界，惠州华贸天地也将不再局限于一城一地。它不仅是粤港澳大湾区的华贸天地，更是辐射力遍及全国的华贸天地。