名仕公考|广东省考 结构化面试练习题解析（一）
真题一：现在网络定餐盛行，为保证食品安全问题，有关部门决定对商家进行摸查，你觉得应该如何开展工作？
【参考解析】
食品安全直接关系到公众的身体健康，如果此次对商家摸查工作由我负责，我打算从以下几个方面开展工作：
由于网络定餐盛行，商家和消费者众多数量比较庞大，所以首先我会通过网络定餐平台对网络定餐大数据进行抽取比对，了解网络定餐的消费者和商家大体分布的区域，并且对分布比较集中的区域进行重点标识。
掌握以上情况之后，我会通过网络调查问卷和地面调查问卷，以及实地走访相结合等方法，对网络定餐消费者的用餐情况进行了解，看看他们在网络定餐的过程中有没有遇到食品安全卫生问题，遇到怎样的问题，这些问题都出自哪个商家或者哪些商家，并且要对这些问题商家一一做详细的记录。
在取得有疑似问题商家的名单之后，我会采取明察与暗访相结合的形式对这些问题商家逐一进行调查，第一步我会以消费者的名义在这些问题商家上进行网络定餐，将这些网络定餐的食品做好标签后提交给食品卫生检验检疫部门进行检查。与此同时我也会以消费者的名义实地暗访这些问题商家，看看他们的店面卫生情况，食材的保存情况等，同时也要逐一做好记录。
最后结合食品卫生检疫部门的检查结果，最终确认哪些商家存在食品安全问题。下一步我们就要联合相关的部门对这些存在食品安全问题的商家进行突击检查，看看他们网上公示的信息跟实体店信息是否一致，有没有经营许可证，食品卫生许可证，餐具消毒食材保存是否规范达标等等，对确实存在问题的商家进行依法查处，并且通过定餐平台对其进行曝光，同时对于问题频发的平台也要予以曝光，以便提醒广大消费者。
相信通过以上方法一定能顺利完成此次摸查工作！答题完毕！谢谢！
真题二：政府办事大厅有群众因为一项政策的问题跟工作人员发生了争执，有人拍摄了视频还说要上传到网上去，作为大厅负责人，你怎么处理？
【参考解析】
如果我是办事大厅负责人，遇到题目中所说的情况，我会本着实事求是的精神，灵活化解：
1、为了不影响其他群众正常办理业务，我会将这名群众和工作人员请到办公室，首先我会感谢这位热心的群众对我们政策的关心，接着我会想办法平复双方的情绪，耐心听取双方的意见。
2、如果是我们工作人员的工作态度不够友好，我会替我们工作人员诚恳的向这位群众道歉。如果是我们的工作人员对相关政策解释的不够清楚，造成双方理解上的偏差，我会拿出相关的政策文件，耐心的给这位群众做好解释和讲解，消除群众的误解。
3、解决好双方的问题后，我会带他们回到办事大厅，向在场的群众说明整个事情的来龙去脉，同时就相关的政策问题向在场的群众再一次进行讲解，消除在场群众对这项政策的误解。至于有群众拍摄了视频要上传到网上去，我想这对我们来说看似不利，其实也是一次很好的机遇，因此我会欢迎这位群众拍摄视频并上传，但是要把我对政策解读这一段也拍摄好一并上传。因为我想除了在场的群众，还有更多其他的群众对这个政策也存在同样的误解，我们正好可以利用这个机会向更多的群众宣传和解读我们这项政策，消除广大群众的误解。
4、通过这件事，可以看出，我们的政务信息公开工作做得还不是很到位，这是需要我们进行反思的地方。今后要加以改进，对于我们出台的各种政策，特别是新出台，群众比较关心关切的政策，我们要通过多渠道加大宣传公开，对于政策里面存在的一些晦涩难懂的，比较专业的术语，我们要特别添加注解，或者把它翻译成通俗易通的语言。避免再造成这样的误解。
答题完毕！谢谢！
真题三：你和小王因为工作上的事情，闹了矛盾。后来你调到了别的部门，不巧的是，半年后小王也调到了你们部门，并且跟你在同一个科室，遇到这种情况你会怎么处理？
【参考解析】
和谐的同事关系有助于单位工作的协调落实，提高单位的工作效率，如遇到题目中这种情况我会这么处理：
1、要有大局意识，不能因为之前跟小王有过矛盾而疏远小王，更不能将之前的矛盾带到现在的工作当中来影响现在工作的开展。因此，我会先将之前的一些矛盾暂且搁置，当做什么都没有发生过，并且想办法化解。
2、我作为比小王早入职的员工，对单位的业务各方面都比小王要熟悉，小王作为单位的新人，我理应想办法帮助小王尽快的适应并融入新单位的工作和生活。一方面，我会带小王尽快的熟悉这边的规章制度和办事流程，以便更好的适应这边的工作环境，另外我也会拿出我平时的工作日志，会议记录等，跟小王分享。让小王能够熟悉并掌握这边的业务，尽快的上手新工作。在小王工作特别忙的时候，我也会力所能及的帮小王分担一些工作；另一方面，在工作之余，我也会热情的将小王介绍给其他同事认识，同时，也将一些业务能力比较强的同事介绍给小王认识，当小王工作上遇到难题的时候也可以向他们进行请教。另外，当小王生活上遇到困难的时候，我也会毫不犹豫的给与帮助。让小王能够尽快的融入到新单位这个大集体当中去。
3、我相信经过以上几个方面的努力，小王一定能看到我的热情，阳光，大方。从而改变对我原有的一些看法，重新定义我的为人处事。接着我会找一个合适的时机，例如单位搞团建活动的时候，找机会和小王进行一次真诚的沟通，将之前工作上得一些矛盾进行解释说明，在沟通的过程中，我要先进行自我批评，大方的承认自己在之前的工作中也有做的不好的地方。我相信，这个时候小王也一定能够敞开心扉，从而有效的化解之前的一些矛盾。两个人齐心协力共同为单位工作的开展贡献自己的一份力量。
答题完毕，谢谢！