残联回应：残疾人进站乘车要出示残疾证，就算有明显残疾也需要，这是规定。既然这样，我们是不是该向严格按规定办事的工作人员说声道歉，并向她进行精神赔偿，这几天无端遭受了那么多的指责甚至辱骂。同时是不是也为武汉地铁不堪舆论压力，不分青红皂白认为员工的行为和职业素养缺失，进行官方道歉的行为感到不耻！
看看胖东来怎么对待自己的员工的，哪怕员工做错了，只要是从维护公司的角度出发，都不会一棍子打死，反而会给予数额不菲的精神安慰奖。这名员工有什么错误，完全按照规定执行，反而要受到批评，会让员工感到心寒，以后谁还拿规定当回事！
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