本文转自：人民日报客户端
张文
3月18日8时11分，由中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段担当的“环西部火车游”银川至广州旅游专列，承载726余名旅客的Y455次列车“踏春”启程。
本趟旅游专列从银川出发，途经黄山、武夷山、福州、深圳等热门旅游城市，最后达到广州。专列到达黄山、武夷山、福州、深圳等地后停留2到3天时间，游客们可以畅游赣皖闽粤港澳等地区的黄山、千湖岛、烟台山、港珠澳大桥等著名旅游景区，一览三月春光，尽享沿途美景。
为保证旅客出行体验更美好，银川客运段精细制定旅游列车开行方案，从卧具备品准备、列车标识配备、服务设施检查、人员业务培训等方面进行详细部署，严格按照车体出库标准对各类服务设施和备品进行整理、检查，重点加强对车门、消防设施等关键部位的检查力度，及时消除安全隐患，确保旅游列车在出游期间的运输安全。
“我们对担当运输任务的车体进行了深度清洁，仔细清洗了车厢的每个角落，让旅客拥有一个舒适、舒心的乘车环境。同时，我们对便民服务箱内的老花镜、血压计、针线包、充电器等旅客常用物品进行检查，确保功能、性能良好，全力做好在途服务，让大家出游体验美好、心情舒适。”担任此次旅游专列乘务工作的列车长崔璐表示，最近天气回暖，春意盎然，一定要让游客们心情一样美好。
当日7时30分许，列车如期停靠在14站台迎接旅客乘车，本趟旅游专列途经地区旅游景点景色诱人，时间充足，出游线路深受民众喜爱，开行当日就吸引了大量旅客乘车。专列从银川出发，在青铜峡、中卫、中宁、兰州、西安、镇平等站办理旅客乘降业务，行程15天，于4月1日23时30分返回银川。
“旅游专列的出游线路我很喜欢，时间上很充足，这次主要是带我的妈妈出来散散心，让她看看港珠澳大桥，我们母女也是第一次一起外出旅游，必定是一次难忘的经历，真的很开心。”宁夏银川李女士挽着母亲胳膊高兴的说道。
据了解，银川客运段还从作业标准、服务话术、应急处置、服务技能等方面对乘务人员进行强化培训，选派经验丰富的管理人员随车添乘，到站做好旅客上下车的引导和组织，确保旅途安全；同时，及时向旅客提供沿途天气、景点及风俗等方面的咨询服务，让游客游得安心、玩得开心。