快递新规已施行,未经用户同意,快递员不得擅自将快递放入快递柜或驿站。这条新规定,从最直接的推理来看,是为了保护消费者权益、货品直接送达还是放在驿站应由收件人决定。从快递小哥角度来看,实际操作中,很多用户手机打不通、或者隔很久才回电话,由此快递小哥如果完全按新规执行,送货效率一定会大打折扣,要在与用户沟通上花费更多时间。
其实在生活中,在家里或公司收快递时,用户与快递小哥都已经很熟悉了,因为每天可能都有不少快递,快递小哥恐怕是与这些消费者接触最多、了解最多的人了,这种情况下,是否还需要一遍遍的电话告知呢?如果问题是出在接收快递的过程中沟通不畅,那么解决问题的办法显然不是“一刀切”(真是恨死了这种简单粗暴的各种“一刀切”)。

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碰到不接电话、接电话胡言乱语的咋办?

用户未能及时接听电话,理论上责任在用户,就像警察在执行公务时也会有三次警告,不听警告的直接拿下。那么对于送快递这件事,能否有类似规定?打了几次电话无人接听情况下,是否可以默认将快递放在驿站?从消费者角度来说,是否可以选择直接送货上门或放在驿站?如果选择放在驿站,是否可以有些“奖励”制度,这样可以提高送货效率,不必浪费时间,对于用户来说,下楼取个快递本来不是什么麻烦事,有的人就是懒。那现在通过一些合理手段让双方都有选择,不行吗?

谁对谁错哪有那么简单判断?还是多听多想多沟通吧

为什么管理者非要好像主持正义一样挥舞大刀切下去?为什么就不能有精细管理的办法?如此新规无疑会造成很多不必要的各种浪费(浪费彼此时间,浪费电话费,浪费空间,低效沟通……),图个什么呢?现在的直接反应是很多快递小哥已经或将要离职,因为这规定显然会降低他们的工作效率、直接导致降低收入,这应该不是管理者希望看到的吧?消费者端,恐怕也不是所有收件人都需要快递小哥打电话过来确认吧?新规如果只是避免了一些以往的矛盾冲突但却造成产生新的其他矛盾,这规定合理吗?为啥出台前,不能征求下民意?不能想出虽然更复杂但是也许更公平合理有效的方法?

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说的是谁?自己想想吧……