大家常说:在待人接物上,千万别以貌取人。尤其是在销售岗位上的人,这更是一个大忌,如果仅凭客户的外貌和第一印象来判断其购买力,很可能会错失重要的商机。

不过有些时候,道理都懂,但就是有人把这句话当作耳旁风,总拿别人的外表来说事。要知道,这年头很多有钱人特别低调,不论是穿着还是说话,一般人都看不出来。

有时候我们看影视剧,就会看到一些爽剧的情节,比如在商场逛街或者去买车、买房被轻视,为了出气,直接找来另一名销售直接全款买下来。

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这不,在安徽的一家4S店内,就发生了这样的事情,男子被轻视后,直接用实际行动给销售“上了一课”

男子穿睡衣4S店看车无人接待,转身去隔壁店全款提车

安徽,一家三口过完年商量准备买一台新车,这天刚好周末休息,男子起床后也没打扮,一家三口来到就近的4S店。

原本,这个品牌是男子相中已久的,此行的目的是希望能够详细了解车型,如果满意就当场决定购买。

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不料,走进4S店的大门,他们三人仿佛变成了空气,店内的销售代表明明在岗,却对他们视而不见,没有任何人上前接待或介绍,把他晾在一旁,男子穿着睡衣,手插着兜,站在4S店的大厅,显得格外尴尬。

眼见对方的状态,男子也是气不打一处来,这要是在主动去找销售买车,那就说不过去了,有句话说得好,上杆子不是买卖。

于是男子直接带着妻子离开,走进了隔壁的4S店,不过在这家店里,男子却感受到不一样的热情,一位销售很勤快的上前接待介绍起车子情况。

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当天回家后,男子就和老婆商量定了下来,转天好好给自己拾到一番,再次来店里,试驾后直接就交钱提车。

妻子也是直言:“俺穿个睡衣你都哥长哥短的叫着,既然你这么客气,姐也不是小气人,姐就照顾你生意”!

随着女子将这视频发到网上,这件事也是登上了热搜,估计当初爱搭不理的销售,也会知道这件事,至于心里会作何感想,恐怕就只有他们自己才知道了。

网友感同身受

对于这件事,很多网友纷纷在评论区留言,表示自己也有过同款经历

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穿拖鞋还带个两岁的娃一起去看房,销售看都不看我一眼,还是我主动咨询结果人家说要带另一个客户看,我说也去看,她说你带孩子不方便还是别去了吧,出门时问我留号码也只给她个假号。后面找中介全款买的

我去买车的时候挺着大肚子穿着睡衣,去宝马 4s店其他人一看我样子不怎么想接待,只有一个比较热情所以我直接下单车子都没有体验一下

我老公朋友他们村拆迁,派一个代表去看车去第一家没人理直接去隔壁一口气定20辆,第二天那人被老板炒鱿鱼

下班我穿着工作服去售楼部看房子,一个人傻傻的站那里,没人接待我,直接出来,后面选了别的小区,130平方全款买的房子。所以说,都不要看不起任何人,有的人穿的光鲜亮丽,可实际穷的叮当响,负债累累

我和我老公去买车的时候也是的,我当时穿的很破,然后去买车,小时候看到我都爱搭不理的,直接把报价单往那一扔,连杯水都不倒就走了。我当时很生气,连单子都没看就走了,转头去了别的地方,当时就订车了

不难看出,在生活中,无论是看房还是看车,确实有不少网友都遭遇过类似的经历。

这些案例反映了一个普遍存在的现象:在某些服务行业中,客户服务的质量往往受到客户外表的影响。

这种现象不仅限于汽车销售或房地产销售,它几乎遍及所有需要面对面服务的行业。虽然“不以貌取人”是最基本的服务理念,但在实际操作中,人们往往还是会受到第一印象的影响,从而导致服务质量的不公平。

都说销售人员一定要学会“察言观色”,要能通过顾客的“穿着打扮、举止神态、语言修饰”方面来判断顾客的购买行为特征。这话不错。

但是要知道,购买力和购买行为特征不是相同的概念。我们要判断的是顾客的购买特征,而不是购买力。显然,在我们的生活中,很多销售都没有做到这一点。