“好难过,新街口沃尔玛要关门了。”

近日,南京沃尔玛新街口门店贴出公告,显示2月29日将停止营业。不少市民表示:在沃尔玛留下了太多回忆,没想到它还是逃不过停业的结果。

现代快报记者了解到,近几年,沃尔玛线下大卖场陆续闭店,南京门店也所剩无几,2018年4月沃尔玛水西门大街店停业、2020年4月沃尔玛秦淮长乐路门店停业……如今,新街口店即将停业,至此南京将只剩下赛虹桥、桥北两家门店。

开业20年,南京首家沃尔玛要关了

“沃尔玛购物广场南京新街口店将于2024年2月29日起停止营业。”2月26日,现代快报记者来到秦淮区洪武路88号印象汇商场,二楼沃尔玛门店入口贴着“停业公告”。走进店内,“五折销售”“六折销售”“七折销售”等字样被打在货架上。即使是在工作日的下午,顾客仍旧很多,生鲜区的货架基本售空。

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门口的停业公告

打折标签

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被搬空的货架

正在选购商品的陈奶奶表示很遗憾:“这么大的超市,说关就关了呀,也开了有十几二十年了!”她告诉记者,说不清来逛多少次了,以前这里特别热闹,孙子特别喜欢吃这家的烤翅,那个时候还要排队才能买到。记者注意到,目前只有二楼生鲜区和部分零食百货区开放,二楼其他零食百货和三楼的电器、服装、个人护理用品等区域均被拦起。工作人员表示,他们接到通知要分区域进行清货,2月27日会开放其他区域。

三楼不开放区域

售后中心

此外,不仅结账处顾客大排长龙,售后服务中心要求退卡的顾客也排起长长的队伍。“我也是听人家说的,说新街口沃尔玛不开了,我这里还有好几张购物卡没有用完,过来退掉。”正在排队的顾客李先生说,其他门店离家太远了,也不会去,不如把卡退掉了。沃尔玛客服表示,购物卡可以继续在全国其他沃尔玛商场使用,也可以在沃尔玛京东旗舰店注册消费,无需担心。2月26日,现代快报记者就新街口门店闭店原因及其他两家门店运行情况等问题询问沃尔玛中国相关工作人员,但截至发稿均未收到相关回复。

2004年元旦,沃尔玛登陆南京新街口,转眼已过去20年,这里承载了不少南京人的记忆。市民赵女士回忆起十几年前刚工作时,沃尔玛新街口门店刚开一两年,“我记得沃尔玛是那个时候南京最洋气的超市了,里面东西齐全,经常和同事一起去买盒饭作为午饭。”然而,随着近几年家门口、工作单位门口的超市越来越多,网购越来越方便,赵女士也很少去沃尔玛了,“一想到它要关门了,还有点舍不得。”

传统商超不断收缩,门店数量持续下滑

20世纪90年代,国际大卖场争先进入中国。1996年,沃尔玛正式登陆中国市场后,一度成为中国零售企业学习的榜样。2007年,沃尔玛在中国开设了第100家门店——长沙店。在进入中国市场后,沃尔玛曾有过每年新增40多家门店的高光纪录。

但随着消费需求变迁,沃尔玛、家乐福、麦德龙、乐购等主打大卖场的外资连锁超市接连“瘦身”。从沃尔玛年报数据可知,2020财年至2023财年,沃尔玛中国零售店数量分别为412家、403家、361家、322家,门店数量持续下滑。

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选购商品的顾客

在快消行业新零售专家、鲍姆企业管理咨询公司董事长鲍跃忠看来,沃尔玛中国收缩零售店做法的背后,与传统商超当前所处环境分离不开,不只沃尔玛中国,本土商超中,永辉超市、高鑫零售、步步高等门店数量皆在下滑。

“近几年,电商的发展挤压了大卖场的生存空间。”鲍跃忠告诉现代快报记者,一方面,电商平台不需要门店租金、人员薪水等成本支出,而像沃尔玛这样的大卖场面积大、成本支出高,以往的优势如今变成了包袱;另一方面,在电商平台的快速发展下,消费者可以跨越时间空间购物,这也导致大卖场的市场份额被严重分流。“从当前整个零售大环境来看,沃尔玛中国会继续对一些业绩不好的门店进行调整,门店数量减少会持续一段时间。”

沃尔玛升级大卖场,“自救”传统市场

2月20日,沃尔玛公布2024财年Q4以及全年业绩,沃尔玛中国Q4净销售额为40亿美元,同比增长11.3%,主要得益于山姆业态及电商业务持续表现强劲。近年来,随着外部零售环境的变化,沃尔玛中国不断加快布局山姆门店。截至2023年底,沃尔玛在中国共计开设47家山姆会员店,这些门店的业绩保持积极的增长态势。未来一年,沃尔玛还将计划在美国本土以外的市场开设约230家门店,其中,中国市场的山姆会员店将是开店重点。

现代快报记者从沃尔玛发布的山姆新店招聘信息中了解到,山姆会员店计划在南京、成都、武汉、泉州、东莞、绍兴等城市开设6家新店,目前均处于建设阶段,并预计将在2024年陆续开业,其中南京江北店有望在今年6月率先亮相。

除了加速开设山姆门店之外,沃尔玛还在大卖场业态上持续升级,“自救”传统商超市场。今年1月,沃尔玛中国官微宣布,全国首批8城29家大卖场门店完成升级。据悉,此番升级主要在三个方面进行改造。首先是设备升级,尤其是生鲜品类的设备升级;其次是购物体验的升级,更加突出沃尔玛差异化商品的体现;还有价格升级,可以让消费者清晰地看到9.9元、19.9元、29.9元等“越级”性价比的商品。

“性价比堪比山姆,但是不要会员卡,还有很多试吃,货架摆放一目了然,和以往变化很大,感觉变‘高端’了不少。”一位北京的网友在体验过升级后的沃尔玛门店后不禁感叹,沃尔玛宣武门店现在简直就是一个“宝藏”超市。

“中国市场有巨大的活力和潜力,零售商要赢得消费者的信任,应该聚焦顾客,提供对他们有意义的差异化。很多核心构建,比如一站式购物、实体门店等并没有真正过时,它们只是需要与时俱进和被重新定义,进化成基于目标人群的、精选的一站式全渠道购物体验。”沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静公开表示,大卖场业态变革的核心,是回归顾客,重新把目光放回消费者身上。据悉,2024年,沃尔玛将继续对40至50家门店进行改造。