近期，四川绵阳一小区住户通过四川在线《问政四川》投诉，称其在玫瑰花城小区买的房子，2017年3月交付后就发现客厅墙体出现裂缝、卧室墙面也有多处开裂和贯穿性裂缝。反馈给物业后却至今未得到妥当处理。

近日，绵阳市住房和城乡建设委员会回复称，经核，该项目于2016年12月通过竣工验收，该局依法依规对竣工验收程序进行了监督。对于业主反映的客厅与卧室墙面开裂问题，回复称，该部位为砌体填充墙，起围护和分隔作用，不属于承重墙，所反映问题为装饰装修质量问题。

上述业主称，房子交付后就发现客厅承重墙体出现裂缝及卧室墙面多处开裂，还有贯穿性裂缝，其认为属于严重的结构质量问题。其多次告知物业公司，要求对裂缝墙体进行处理，物业公司一直推诿拖延。

该业主称，其又多次找物业公司协调处理墙面开裂问题，物业才于2020年7月13日安排开发商的相关工程人员上门对裂缝墙体进行处理，工程人员要求做好防护工作，房屋内暂时不住人，其一家老小只能借住到亲戚处。处理过程持续到2020年8月12日。在墙体还未处理完毕的情况下，原相同位置又出现裂缝。反馈给物业之后，物业再无人处理，裂缝问题至今存在。

2024年1月8日，绵阳市住房和城乡建设委员会回复称，经核，该小区项目于2016年12月，由建设单位组织施工、监理、设计、勘察单位进行了竣工验收，各责任主体单位均同意竣工验收，该局依法依规对竣工验收程序进行了监督。 针对业主反映的客厅与卧室墙面开裂的问题，该部位为砌体填充墙，起围护和分隔作用，不属于承重墙，所反映问题为装饰装修质量问题。