近日，淮安移动联合淮安市淮阴区民政局共同打造的智慧养老服务平台正式投入使用，淮安移动运用信息化手段创新养老服务形式，更好地满足日益多样化的养老服务需求。
据悉，该平台可以通过评估系统全面掌握老年人生活自理能力情况，科学确定老年人需求类型、护理照料等级，促进养老服务资源合理配置。通过区域内养老数据概览，适老化服务需求采集和分析，为政府养老服务规划提供客观、科学的评估依据和决策支持，统筹社会养老资源。同时，通过实时查询工单执行情况，实现养老服务的实时流程监管，提高政府对养老机构的监管水平，确保养老服务的质量和效果。
在传统的养老监管模式中，政府对养老机构的评估主要依赖于抽查，存在一定的主观性和局限性，接到的投诉较多。淮安移动智慧服务平台通过监测养老机构的服务响应时间、服务满意度、投诉处理情况等关键指标，通过数据分析和比较，发现可能存在的服务质量低、以商品换服务等服务违规和服务质量不达标问题，立即进行重点摸排，及时发现隐藏问题和风险苗头，立行立改，大大提高了上门服务质量和老人们的满意度。
未来，淮安移动将持续助力政府构建信息化养老服务体系，完善智慧养老服务平台，加强养老保障，不断提升老年人的幸福感和获得感。
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（李佳莉）