来源：我为民呼
有网友在网上投诉：
本人于9月27日前往农业银行平阳昆阳支行申请提前偿还个人按揭贷款业务。经过长时间的等待和多次催促，直到11月5日夜晚，贷款才被扣款并结清。然而，截至11月10日，农业银行昆阳支行在明确知道贷款已经结清的情况下，仍未及时解除房产抵押，导致我遭受了经济损失。我请求有关部门严格调查农业银行昆阳支行的侵权行为。
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官方回应：
一、调查核实情况
客户于2023年11月8日通知我行要求办理不动产解押，我行工作人员告知预计需要3-4个工作日。收到有关工单后，我行立即联系客户进行沟通解释，告知办理解押业务的相关流程及当前进度，并联系不动产中心加急处理。客户表示理解并同意我们的安排。
二、办理依据及答复意见
我行已经致电客户进行沟通解释，并为其申请了加急处理。目前，解押手续已于11月13日上午完成，并已告知客户。