文|林苑
近期，日本RIZAP旗下的无人健身品牌ChocoZAP开通微信公众号，宣布“巧刻空间”的中文译名，以及10月在京沪两地开5家店的计划。
ChocoZAP的24小时健身房主推月付制、自助美容服务等。2022年7月运行至今已开出门店880家，并以“每月开100家以上分店”的速度推进工作，目标未来店铺总数突破2000家。
无独有偶，今年7月，无人台球房运营商“小铁文娱”获得由腾讯投资领投的近亿元A轮融资，资金将用于加快推进产品研发、扩大运营生产规模等。
当前，社区体育“无人店”的势头正劲，对于AI等新技术的广泛应用，为其成长带来了更多可能性。
每月开店100家、靠医美吸粉！
日本无人健身房能否在中国复制成功路？
截至8月15日，ChocoZAP已积累会员80万，女性会员(52%)略多于男性（47%）。
调研显示，成本、环境、营业时间、服务内容等都直接关系到消费者成为无人健身房会员的意愿。
就ChocoZAP的案例而言，48%的会员以“美容”和“力量训练”为主要消费目的。
男性会员中，每4个人里就有1人使用过美容和脱毛服务。不仅是年轻男性，40、50岁的中年男性也很多。
对于男性消费者而言，市面上的美容沙龙和医美服务门槛较高。无人健身房的美容仪、脱毛仪等支持免费使用，且环境私密，给了他们一个充分的体验理由。
用户年龄构成会员
包月无限次的自助美甲、牙齿美白、脱毛、美体等权益，让女性成为ChocoZAP医美服务的主要客群。
特别是美容仪、脱毛仪等医美设施，吸引了很多20-30岁的年轻女性入会。据分析，在这个年龄段的用户对时间成本和性价比更为敏感。
卫生方面，据称店内呼吁会员用完机器后进行擦拭消毒。同时，门店会派专人每24小时定期清洁一次房间。
预计2023年中国精准护肤行业市场规模达到616亿。
小红书今年3月的中台数据显示，面膜仪搜索同比上涨429%、水光仪237%、大排仪255%、频射美容仪184%。
可以看到，在小红书平台，已有用户发布过关于ChocoZAP的笔记。
《2022中国健身行业数据报告》指出，女性与男性在健身消费市场中的占比差距扩大。
不过，搭载了医美仪器的无人值守健身房，在中国会是怎样的发展形态？
待北京和上海的门店试运行后，业界将持续关注ChocoZAP这样的模式是否适合中国本土。
再降门槛，取消传统健身房着装规定
ChocoZAP在运动健身板块的思路，是发展此前对运动完全不感兴趣的人群。
官网显示，约80%的会员每周至少使用一次ChocoZAP，也有每周3 ~ 4次或每天都去健身的会员。
用户最常使用自助健身房的时间段是19点~ 21点(26%)和16点~ 18点(17%)，通常是白领下班回家的碎片时间。
在门店设计上，ChocoZAP没有放置哑铃、杠铃等器械，转而采用易上手且入门级的器材，希望让零经验的女性和老年人更易上手。
在实际的练习中，更多通过视频指导代替私教。用户手机扫码登录力量器材后，单次运动的时长仅有5分钟，避免了运动强度过大以及用户排队等候等问题。
除了医美仪器和健身器械，一些门店还引入了瑜伽垫、高尔夫模拟器、按摩椅、搭载工作台的动感单车等。
值得一提的是，运动鞋服等着装规定也都被取消了，品牌称进店“不需要换衣服”、“穿什么衣服都可以”、“不需要换鞋”，鼓励会员穿着西装皮鞋或便装进店直接锻炼。
AI如何提升社区体育“无人店”使用体验？
RIZAP曾在官网报告称，受春季器材交货延迟影响，ChocoZAP的故障率在5月末达到7.2%。最近在APP中也提示了机器故障状态，收到了比以往更多的故障报告。截至9月13日，整体故障率为1.86%。
若要保障用户体验，比如在故障发生后48小时内修理完毕，就要求企业在设备维修保养方面有专人待命，并与第三方企业建立合作关系。
据了解，ChocoZAP在中国健身房的配置与本土类似，只是APP变为了小程序。目前未公开小程序客服及设备保养等相关信息。
不过，体育大生意发现，AI安全摄像头也会应用到ChocoZAP中国的门店中。如果会员在锻炼时发生意外，店家能够及时发现并开展应对措施。
而在“小铁”自助台球房的案例中，AI技术同样用于提升运营效率、辅助看店并优化用户体验。
比如，球台搭载的智能控球器可以通过AI技术自动识别还球，以实现球台的快速整理归位。
店内的AI监控系统在检测到大门异常情况时，也会自动触发报警，提高了场馆的安全性。
据了解，“小铁”的全屋智控模式能够对电器设备进行合理调度和控制，从而降低能源消耗，节省运营成本。用户也可以自行调节室内温度，获得舒适的运动体验。
社区体育“无人店” 效益几何？
有观点认为，无人游戏厅、无人棋牌室等场馆服务内容过于单一，消费场景也有极大限制，仅仅实现了自动收银，整体效益一般。
据统计，我国台球人口目前已经超过6000万。截至今年7月上旬，自助台球品牌“谈小娱”的门店已来到2180家。
《创业邦》曾就“谈小娱”算过一笔账：一家100平米的自助台球房，前期投入约13万-20万，兼职保洁人力成本支出为500-1500元，单月房租等成本约为1万元，月利润约1.5万元，“差不多10个月回本。”
此外，线下社交型赛事活动的落地，也可以作为看待门店发展前景的一个维度。门店赛事的远程无人化管理简单方便，能有效减少人力成本，并增加更多服务内容乃至商业化空间。
结语：人工智能、5G、大数据技术加速更新迭代，以无人化为核心的社区体育“无人店”正为人们带来更多便利。
同时可以直观看到，受成本、技术等多方制约，体育“无人店”真正达到100%“无人化”还尚需时日，运动体验也需进一步优化。企业需要加宽加深护城河，在技术层面上实现坪效倍增，实现对场景下痛点问题的解决。
注：本文所用图片来自网络