公司效率高不高，全靠流程好不好。好的流程能让笨蛋变成特种兵，批量复制人才。
但很多公司却做不好流程管理，这样因为，我们经常会忽略组织文化在流程中的重要性。好的流程，一定要带着组织的灵魂、温度和倾向性的。
一、初创企业要不要做流程？
初创型企业，要不要做流程？肯定要。因为初创型企业有大量工作属于重复性工作，如果不做流程，就会在组织中缺乏统一的标准和规范。
1.判断要做流程的标准
判断要做流程的基本标准，就是这件事情如果已经有了比较成熟的实践，我们就要想方设法把它萃取出来。
流程就是最佳实践的萃取。流程来自于最佳实践，但是最佳实践不一定是行业中最好的实践。对实践进行萃取和加工后，需要用认知、逻辑、判断来解决这个流程的再升级问题。
因此，八成的最佳实践，可以提炼出十成的流程。
2.流程与企业大小无关
在每个企业写流程的时候，都要找到那个最优秀的人，他怎么做，流程就怎么写，然后在他做的基础上再做升级，这样就可以把8分的经验变成10分的流程，然后复制给更多的人。
这就是频繁用一流的流程武装员工，从而创造不平凡的业绩。
3.流程让员工熟能生巧
有些人会担心，当企业有了流程，员工一直按照流程去做，那么，员工会不会变成只会执行，不会思考了呢？
其实思考本身也是执行，而执行本身也有思考。
二、优秀的流程如何设计与管理？
优质的流程是如何设计和管理的？
第一，设计流程的宗旨是以客户为导向，让客户满意。
企业存在的目的，就是为了为客户传达价值，所以流程实际上是要为客户传达价值的。客户投诉最多的地方，就是流程需要改进的地方。
第二，企业的流程从哪儿来？
我提供三个工具：斧子、刀、绣花针。斧子负责切大块，刀负责切成片，绣花针负责雕刻，即颗粒度和细节。
天下大事必作于细。有些“流程图”其实是属于工作流，它不是流程，它没有执行的颗粒度和细节。
三、好流程能快速复制人才
流程的最高境界是让笨蛋变成特种兵。一流的流程加刻意练习等于世界冠军。人加流程等于人才，优秀的人才是会学、会做、会教、会放手。
1.好流程是好学、好教、好检查
做流程是需要用到一些通用的方法，我把好的流程总结出五句话。
第一句话是好的流程颜值高。
第二句话是好的流程是有温度、有灵魂的。
第三句话是好的流程一定要写接口。上游的岗位是输入，下游的岗位是输出，流程一定要有个承上启下的作用。
第四句话是好的流程一定是预防问题。
第五句话是好的流程一定是有客户和用户意识，做到好学、好教、好检查。
好的流程是给3个人用的，第一个人是学习者的教材，第二个人是教练的教材，第三个是管理人员对你鉴定的工具。
2.好流程能够快速复制人才
好的流程不仅可以把事做好，还可以把人才复制到位，我也总结了4点。
一是流程是导航仪，可以把你从任何地点带到目的地。
二是流程是复印机，可以批量复制员工、经理，甚至是总经理。
三是流程是避雷针，如果你按照流程做，你的质疑会消失，因为你不需要惩罚别人；如果你超速了，流程都会提醒你。
四是流程是测量仪，当企业没有流程的时候，客户满意度只有70%，有了流程之后，客户满意度可能就提升到98.5%。
流程管理是组织的管理基因，这个基因决定了企业是大还是小，长寿还是短命。
最后希望大家都能够拥抱流程，少一些指挥，多一些指导，少谈领导智慧，多讲领导体系。
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