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从一张桌子,一部电话,到一台电脑,一个网站,再到如今的短视频平台上,一场直播带岗互动式招聘,人力资源行业老兵冷忠权见证着劳务用工型的蓝领招聘市场,旋踵生变,日新月异。

作为苏州市人力资源服务行业协会会长,冷忠权忘不了以往一场传统招聘的繁琐,发布岗位、收集简历、安排面试等流程执行下来,会耗费大量的时间和资源。

而今上述流程被整合在快手平台上,只需面向招聘者和求职者开展一场直播,实时且生动的展示,高效的互动交流,既让招聘效率肉眼可见地提升,还能直接突破地理限制,让“不论身在何处,只要拥有网络连接”的人参与到直播招聘中来。

不过,蓝领招聘被看见的痛点,不只是效率低、成本高,亟待解决的掣肘问题是:整个供需市场在“时间”与“区域”上出现错配,招人愈发难了。

众所周知,包括制造业在内的千行百业,都在朝着数智化方向转型升级,处于新动能转换关键期的企业端,对于蓝领工人的需求究竟有多大?6500万人。

缺口真实地摆在眼前,加之中国蓝领就业的线上渗透率只有20%的另一重现实,“这些人应该去哪里找?”快手快聘业务负责人刘逍没想到,去年初,每天发生在快手平台上的问询和招工短视频,超过百万条,用户们悄然在平台上摸索着答案。

从基于蓝领群体供需,设立“快招工”板块,及至当前升级后的“快聘”业务,每月在快手平台上搜索观看招工类内容的用户高达2.5亿人次。

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之于月活跃用户突破6.54亿的快手而言,关于蓝领群体的需求和供给,一旦“自然生长”起来,伴随平台直播生态产业化的探索,直播带岗模式也让蓝领招聘向数智化实现变奏、跃迁。

老铁职场新事

春江水暖鸭先知。发现直播招工,“老铁”董科奇比快手平台的业务人员还要敏感。

2019年,偶然刷到有人透过手机屏幕跟求职者沟通,这让从事就业工作超20年的董科奇说,“直觉告诉我,这个方式可行,有前景。”

彼时,在吉林省松原市前郭县人力资源社会保障局就业中心担任就业科长的董科奇,若在县区组织一场传统招聘会,从会场布置到印发宣传品,租用车辆等,花销很高。线上招聘,尤其是直播招工形式出现,虽让董科奇萌生想法,但想法真正落实,却是在2021年2月。

在快手平台,只有200个粉丝,粉丝还多是亲朋同学的董科奇,开启了第一场直播,2个小时,让他涨了2000多粉丝。不能只靠自己和身边人转发支持,他在第二场直播中,就主动找了四家企业,采用连麦直播形式,短短2个小时后,四家企业完成招工200多人。

在平台实践后的价值意义,一旦被看见,就更加坚定了董科奇的信心。他先以“董科长说就业”的名义组建团队,摸索几个月后,又于2022年初组建了一支带岗主播团队,正式步入快聘。

从自己在快手平台上投石问路,到带队摸索直播带岗模式,如今“董科长”的团队已经为158家企业直播招工18820次,发布短视频42500条,累计观看人数超5.4亿,直播带岗的形式为企业招收员工3万多人,劳务工资创收21.39亿元人民币……

数字证明了董科奇“鸭先知”的能力,殊不知,在快手平台上有不少像他一样的“老铁”,通过快聘,发现直播带岗的价值。

(董科奇培训带岗主播)

中国残疾人基金会下设了一个聚焦残疾人就业服务的平台,叫集善乐业,该项目的负责人张浩透露,全国8500万残疾人朋友中,就业比例只有10.65%。基于残疾人就业特点,项目组在全国合作共建了8个就业基地,岗位多为话务客服、大数据标注和动漫设计等。但张浩一直苦恼,如何将开设的基地和信息传播给更多的残疾人朋友,经人指引,他在快手直播中打开了招聘思路。

“之前一个月能找到30位残疾人朋友就很了不得了。”令张浩感到震撼地是,今年5月21日通过快聘做了助残日专场,当天收获简历2411份,“数据完全超出我的想象。”

成果显著之余,张浩给出了集善乐业在快聘的最新数据,粉丝超3.5万人,收到简历超万份,通过培训就业的残疾人朋友多达500人。

快聘为蓝领招聘市场推开的这扇数字化窗口,也让30多年的老牌制造企业伯恩光学,找到了打破用工困局的方法。

伯恩光学执行董事、首席品牌官杨俊健讲述,受疫情影响与社会信息化演进,制造企业用工开始告别“硬广”,但工厂在生产高峰需要多达12万名工人的状态,让他果断拥抱互联网。

相比传统招聘,一天一人能拉到5-10人相比,现在伯恩光学在快聘上每人每小时能处理上百号人的线上查询,截至目前企业通过快手平台收集的蓝领简历数量也已经超过20万份。

快聘进化背后

数字化招聘,被越来越多的企业从需要转变为提效的必备需求。

可以看到,在消费电子制造领域,因在苹果“朋友圈”而被人熟知的立讯精密、歌尔股份等企业,都已告别冗长且复杂的招聘形式,纷纷牵手快手,在快聘上开展直播带岗,解决着各自对蓝领劳务用工的庞大需求。

在中国这片广袤的大地上,蓝领劳动群体既存在流动性,也因此带来了用工市场最大的痛点——流失率高。

传统蓝领招聘7天内用户离职率高达20%-30%,“7天内流失”困扰着以立讯精密为代表的制造企业。行业市场“用工荒”背后,蓝领招工与就业资源低效匹配问题不容忽视。

据悉,企业通过与快手快聘的直播带岗服务商,招聘达人联动,立体、高频的直播招聘模式,在招聘环节效率提升、成本下降的基础上,还让用户线上充分了解工作环境,先选工作后入职,对企业放和劳务中介都带来了高效率匹配,让务工的蓝领群体“稳就业”的同时,企业也减少了人员流动的成本消耗,像立讯精密通过直播带岗,就可以把“7天流失率”控制在合理范围以内。

“让简单留给用户,复杂留给平台。”快手快聘产品负责人王珣指出,这是做好“为蓝领招聘提质增效”这件事,平台所坚持的原则。

其实,高效匹配背后,依托于丰富的用户大数据,快手技术性自研了一个招聘行业线索有效性模型,用户投递简历后,平台会对全量的线索进行实时、分级清洗。王珣介绍,这一过程中,可以过滤掉“非诚投递”、超低龄用户以及同行投递等异常行为,还能实时检测手机信息是否有效,过滤掉空手机号。

“这一切都是为了将最优质的求职者,优先展示给商家,帮助商家精准地找到高意向的用户。”在王珣看来,相较传统招聘渠道,快聘升级至今最大的特色便是,“为用户提供更直观、更便捷的求职方式”。

在快聘的直播间里,主播的讲解让工作场景、信息更真实、靠谱;用户在平台除了一键完成简历投递外,还可以发评论、弹幕、私信、客服咨询等,进入7月,考虑到招聘方与用户建联渠道,平台推出了私信工作台,使蓝领用工招聘信息触达更为便捷。

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(职小二创始人闫伟准备直播)

“敏捷迭代”, 王珣表示,这是快手快聘在过去一年中持续在做的事。当商家与蓝领用户愈发信任且依赖快聘,平台业务侧也在持续拥抱新技术,其中不乏虚拟人直播以及智能客户的能力开发。

走过熟人搭桥、中介招工的传统线下招聘阶段,以及岗位需求直接罗列发布的互联网招聘时代,快聘这样一个“年轻”产品,却通过短视频、直播的撮合匹配形式,一边为蓝领群体进行岗位种草,一边为商家铺就了寻觅良材的新路。

历时一年多的“内功”提升,为让流量分发“更准”,快手快聘流量负责人郑迅表示,团队基于优质内容、求职地理偏好、内容观看等诸多有形和无形的方式,来调配招聘这一分地域、分类别的多个局部市场,从而让用户和内容、投递和岗位、意向和服务等几类关系匹配精准且到位。

快聘的精准招聘等数字化解决方案,让成立至今已有13年的安能物流“尝到了甜头”。

作为国内物流行业中与快聘在数字化招聘方向探路的标杆,安能物流组织与人才发展部负责人赵荣第讲述,公司每年用工需求超3万人,70%以上是蓝领群体,过去每年在线上招聘投入的成本在500万元-700万元不等,“这个成本还在持续上涨。”与快聘合作一年时间,入职已经突破千人,成本节降40万元。

“我们完成了全国67个账号的矩阵运营。”赵荣第介绍,安能物流在快聘建立了一个私域流量池,粉丝量高达42万。他还透露,公司目前有12万的简历量可以循环使用,通过因势利导,让他预判这些简历会进一步反哺公司,有效降低用工成本。在快聘上直播带岗,除了可以被量化的数字成果,还看到很多额外价值,“直播把内部更具潜力的人才发掘出来,不少业务人员也在尝试用快手直播进行招商。”

信任价值共生

在以信任为中心的快手平台上,快聘聚焦蓝领招聘关系,以直播带岗模式推进业务发展,历经一年时间交出成绩单:全年带岗直播场次超500万,提供岗位的企业总数已达24万家。

刘逍说,“我们大概为蓝领线上招聘带来了14%的新增用户。”快聘希望改善蓝领招聘效率,提供行业数字化解决方案。

面对2023年蓝领招聘市场正活跃之际,在日前举行的2023快手快聘年度峰会上,刘逍宣布将投入1000亿流量扶持商家经营,助力3亿人次找工作。

不只是平台加码助力,当立讯精密等制造企业与平台一起摸索直播带岗模式,围绕蓝领群体招聘和就业,也形成了“人力资源数字化服务+企业数字化招聘+平台数字化赋能“的直播带岗“昆山模式”。甚至,聚焦最普通的蓝领群体,一股数智化招聘的春风,正在全国各地吹起。

因为从事直播带岗,成绩显著,董科奇如今被提拔为局中心副书记,前郭县还成为吉林省直播带岗的发起者和排头兵,据董科奇讲述,县区正在筹建直播基地,打造智能化直播间,为直播带岗人员提供设施保障,期间“就业局和快手快聘联手为直播带岗人员提供服务。”

据悉,快聘已与吉林、天津、深圳、昆山等多地人社部门举办的“春风行动”联动,线上线下同步解决各地企业招工需求,促进蓝领群体高质量就业。

“直播招聘,可以作为招聘行业数字化转型的切入点。”在首都经济贸易大学副教授、中国新就业形态研究中心主任张成刚看来,全球在线招聘行业市场规模已经达到百亿,预计未来10年的年复合增长率能达到15%,眼下,数字化招聘成为中国招聘行业迫在眉睫的转型需求和议题。

张成刚认为,直播招聘为招聘业务发展提供着基础设施,借助快手快聘这样的平台力量,招聘从业相关人员可以实现数字化转型。

帮助客户解决招工、用工难问题,本是劳务中介的职责,对于传统中介方来说,当各地人力资源行业寻求高质量发展,数字化转型节奏加快后,成立于1995年的华辉人力,即便拥有丰富的线下门店自招能力,也跟着市场和需求不断变化。

“短视频运营渠道逐步占到了公司整体规模的1/4。”华辉人力高级运营总监杨白冰透露,快手平台上有不少“老铁”与华辉人力的用户“高度重叠”,“平台值得去做更多的投入。”

从拍视频到直播指导,到流量扶持,在快手快聘的赋能下,2022年,华辉人力有近50个公司主体入驻平台,进行直播带岗的账号数量接近100个。

“一年下来,我们收到的简历量接近20万份。”这让杨白冰对于华辉人力与快手快聘未来的合作充满期待。

毫无疑问,伴随效率提升、价值创造,商家选择与快手快聘“信任共生”。这份笃定背后,更为数以千万计的蓝领群体,推开了直播带岗,高质量就业的大门。

曾经做过骑手的小娇,在去年注册认证成为快手快聘的一名招聘主播。除了发布城市骑手招工信息,她已通过直播带岗为超过万名骑手在北京找到了合适的站点和配送区域。

作为“骑手猎手”,小娇在她的快手账号下,写了这样一个简单而朴实的愿景:“希望所有外卖小哥都能月薪过万”。在快手这片老铁生存的土壤中,天然适配的蓝领人,正撒下一颗种子,希望开出高质量就业的花。

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