7月16日下午2时50分许，高铁绍兴北站候车厅内多处天花板出现漏雨，不少乘客撑伞从检票口进站乘车。16日下午5时许，绍兴北站客服人员回应极目新闻记者称，漏雨原因不清楚，乘客可正常候车。此前有浙江媒体报道称，绍兴北站曾多次出现漏雨问题。
乘客高女士告诉极目新闻记者，7月16日下午2时许，她从绍兴北站乘车去外地，检票口为3B、4B，于是她坐在检票口旁边候车。出发前，车站外面在下雨。突然，检票口上方的天花板开始漏水，后来水越来越大，周边区域的天花板也开始漏水。不久后，她从检票口的闸机进站台乘车，没有检票。
乘客撑伞经过检票口（受访者供图）
高女士拍摄的视频显示，下午2时50分许，乘客们在检票口的闸机前排长队准备上车，其中不少人撑着雨伞。
另有网友发布的视频显示，绍兴北站一商铺上方的站厅天花板也在漏雨，大量的雨水从铺子顶部流下。该商铺的店员告诉记者，铺子顶部是一层油布，因为雨水太多，油布没撑住，水都流进了店里，店里电源开关感应到水自动关闭了。火车站已派人对漏水的天花板进行维修。
有商铺上方的天花板漏水（网络视频截图）
据极目新闻此前报道，5月初，绍兴北站一处临时搭建的车站通往停车场的通道漏雨，因此被旅客吐槽。管理方镜湖新区开发建设办公室工作人员表示，因为当天瞬时雨量比较大，出现漏雨的情况。
16日下午，镜湖新区开发建设办公室工作人员回应极目新闻记者称，绍兴北站候车厅属于铁路部门管理，与他们无关。
下午5时许，绍兴北站客服人员回应称，乘客可在车站正常候车。至于漏雨原因，其表示不清楚。
另据浙江媒体报道，绍兴北站曾多次出现漏雨问题，2020年3月21日傍晚，绍兴北站站房局部出现漏雨现象。漏雨区域主要位于站房南侧，不在车站集中候车区，离进站口也有一定距离。事后铁路部门安排专家组踏勘调查后回应，绍兴北站站房主体结构完好，漏雨原因初步判定为瞬时雨量过大，排水沟雨水外溢。2020年8月又一场暴雨后，绍兴北站候车厅出现比较严重的积水情况。当时绍兴北站相关负责人表示，此次车站候车厅积水的主要原因是车站北门杭绍台高铁正在开挖地基，雨量大，导致雨水渗进了站内。