6月13日13点左右，正在送外卖的小哥彭清林，骑车路过杭州西兴大桥的时候，发现在前面有许多人在那围观，挡住了前进的路。后来，他就把车子停下来，走向围观的人群，听说有一个女人跳进了江里，于是，他把头往桥下一看，正好看到一个长发女子在水里挣扎。
眼见那个女子要觉下去了，彭清林突然就爬上了栏杆，脱掉了自己的外卖外套和脚上的鞋子，站在桥栏外准备跳下去救人。当彭清林往桥下一看的时候，觉得桥上离水面有很高，当时就有一点害怕犹豫了一下没有往下跳。但是当他看到桥下那个女子快要沉下去的时候，彭清林就勇敢地纵身一跃，往十几米高的桥下一跳。后来，经过多次努力将那名女子护送到桥墩上休息，最后等到水上巡逻艇过来成功将那名女子救起。
外卖小哥跳桥救人之事，瞬间在全网成为热点。网友们纷纷为彭清林点赞，称他为平民英雄！后来当地媒体采访了跳桥救人的彭清林，得知彭清林是湖南张家界人，在杭州工作一年多了。当记者问到彭清林当时跳桥救人有没有害怕？彭清林说因为桥上离水面很高，当时感到害怕有点腿软，自己犹豫了一下，后来看到那个女子快要沉下去了，再不下去救她可能就不行了，如果等到救援人员过来肯定就晚了，所以，他就没有想那么多了，不管三七二十一地跳下去了。
记者又问他是什么支撑着他要奋不顾身地往下跳呢？彭清森表示这毕竟是一条鲜活的生命，如果你不去救的话，她就会失去了生命。彭清林觉得人的生命是最重要的，是任何东西无法可比的。记者问他现在想想有没有后怕？彭清林表示有点后怕，有许多网友称赞他为英雄，记者问他怎么看？彭清林表示自己不是英雄，他说只有那些人民解放军和警察们才能称得上英雄，自己配不上英雄两个字。最后，记者问到彭清林，如果下次你遇到类似的紧急情况还会挺身而出吗?彭清林毫不犹豫地表示那是必须。
当网友们看到彭清林从十多米高的桥上跳下去救人，纷纷向他表示由衷的敬意，从那么高的地方跳下去，这一跳需要多大的勇气呀！就是经常游泳锻炼的人，很多人也不敢往下跳，而这个外卖小哥却跳下去了，这是真正的勇者无惧呀！网友们纷纷夸赞外卖小哥是我们的平民英雄！是我们的榜样！在此，我们向这位救人英雄表示致敬！并祝这位外卖小哥一生平安，一帆风顺！