国铁集团:将在12306网站试行在线选铺服务,选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点。

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铁路部门试行在线选铺服务是指旅客在购买火车票时,可以通过在线选铺服务选择自己喜欢的座位或卧铺位置。这项服务旨在提高旅客购票体验和满意度,减少旅途中的不便和烦恼。

具体来说,旅客在购票时可以通过铁路部门提供的在线选铺服务,选择自己喜欢的座位或卧铺位置。旅客可以在地图上看到车厢的布局和座位或卧铺的位置,根据自己的需求选择合适的位置。选择完成后,系统会自动为旅客预留座位或卧铺,旅客只需要在车站取票时,凭借购票时所填写的身份证件和车票,到指定车厢的指定位置上车即可。

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这项服务的试行,可以方便旅客选择自己喜欢的座位或卧铺位置,减少旅途中的不便和烦恼,提高旅客购票体验和满意度。同时,也可以提高铁路部门的服务水平和竞争力,吸引更多旅客选择乘坐火车出行。

但是,铁路部门试行在线选铺服务的坏处可能包括以下几点:

1. 增加系统复杂度:

在线选铺服务需要铁路部门投入大量的技术和人力资源,增加了系统的复杂度和维护成本。

2. 增加旅客等待时间:

由于在线选铺服务需要旅客在购票时进行选择,可能会增加旅客的等待时间,影响购票效率。

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3. 增加旅客的选择难度:

对于一些不熟悉网络购票的旅客来说,特别是对老年人。由于对手机系统操作不熟悉甚至不会使用智能手机,在选择座位或卧铺位置时,可能会增加选择难度,导致购票失败或选择不合适的位置。

4. 增加旅客的不满意度:

如果旅客选择的座位或卧铺位置与实际情况不符,或者出现其他问题,可能会增加旅客的不满意度,影响铁路部门的服务形象。

综上所述,铁路部门试行在线选铺服务需要考虑到其可能带来的不利影响,需要在实施前进行充分的调研和评估,以确保服务的质量和效果。

不管有没有选铺功能,节假日期间,客流量大的线路还是抢不到票。特别是春节期间,能抢到回家的车票就心满意足了,你还会在乎乘坐的位置吗?