拼多多客服外包和常规的网店客服外包没有本质的区别，目前并没有专门从事拼多多客服服务的公司。电商客服公司一般都是做全渠道网店客服的，有针对性的只做一个平台的基本没有。

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那么怎样选择拼多多电商客服公司呢?其实最重要的还是客服服务本身，主要可以看以下几个方面：

1、 服务商客服服务热情度

客服接待的热情度直接决定了顾客要不要继续聊下去，这是成交前的基础。所以考核服务商客服服务的热情度是最重要的，这里放在了第一点来说。

2、 服务商的客服回复速度

网店客服的回复速度也是非常重要的，直接决定了顾客愿不愿意聊下去，回复速度快，顾客愿意聊下去才有进一步成交的可能性。

3、 客服回复准确度

客服综合素质高，客服回复的准确度就会高。客服综合素质不高，不能快速的理解顾客的意图，十句达不到一个点子上，这会是很要命的问题。

4、 客服的反应速度

同样，客服的反应速度也是客服综合素质高的表现之一，有的客服，顾客询问一个问题，半天都反应不过来顾客想问的到底是什么问题，这样的反应速度，顾客早就去别人家下单了。

5、 全方位沟通的顺畅度

拼多多平台增长的比较快，增长快速的同时也面临着太多的问题，选择拼多多客服外包可以快速解决自身的客服服务问题，可以摆脱回复速度慢，店铺被扣分降权的问题。能够得到正规客服服务商的帮助相信您的拼多多店铺销售业绩会迅速的增长。