为了给顾客就诊提供更加便捷的口腔医疗服务，瑞尔集团(06639.HK)瑞尔齿科多年来坚持“顾客即家人”服务理念，扎实推进门诊各项服务创新与流程优化，进一步落实改善医疗服务行动，多措并举提升顾客就医满意度。
随着社会生活全面恢复正常秩序，加上大众对自身口腔健康状况更加关切，口腔健康需求随之上升。为了满足顾客的就诊需求，提高门诊诊疗服务质量，瑞尔集团瑞尔齿科在严格落实各项医疗核心制度、切实保障医疗质量安全的前提下，充分发挥信息技术优势，构建线上线下完善的预约系统，优化就医流程，缩短顾客等候时间，改善顾客就医体验。
而且瑞尔每个诊所都配备全科+专科的医疗服务体系，拥有完善的转诊和会诊制度，为解决客户的疑难病例提供更加全面的治疗方案。在瑞尔齿科，严格遵循美国齿科协会ADA标准进行消毒，杜绝交叉感染，所有诊所均配备了消毒室和无菌室，让客户享受安全的齿科服务。通过细节上的处理，瑞尔不断拉近与顾客之间的心理距离，让他们放心就诊。
在服务方面做足“功课”是瑞尔集团瑞尔齿科升级顾客体验的基础，为顾客提供专业、优质的口腔诊疗服务才是根本。在瑞尔集团的医疗队伍中，很多医师毕业于英国伦敦大学皇家医学齿科学院、北京大学口腔医学院、华西医科大学口腔医学院等国内外名校，且大部分医师为美国齿科协会会员。与此同时，瑞尔还抽调学有所长的专家“术业专攻”，打造种植、正畸、儿童口腔等有特色专业引领的综合科室，为顾客解决棘手的口腔健康难题。瑞尔时刻把顾客的需求放在心里，在做好顾客口腔健康服务方面的努力与用心不言自明。
新技术孕育新气象，新项目呼唤新作为。多年来，瑞尔集团瑞尔齿科时刻与国际接轨，以新技术新项目领航学科创新与发展，形成在学科关键技术、特色技术等方面具有较强应用能力和创新能力的重点专科。数字化是口腔医疗领域的未来，瑞尔集团创始人、董事长兼首席执行官邹其芳先生早就提出了“一点、两面、三基础”的企业发展路径，其中“三基础”之一便是数字化。2023年，成立瑞尔齿科动态导航口腔种植临床示范中心，赋能医生用好数字化工具，为广大顾客提供更精确、更高效、更安全的种植修复方案。
服务无止境，永远在路上。瑞尔集团瑞尔齿科将继续坚持“顾客即家人”，深入推进改善口腔医疗服务，不断探索门诊服务新模式，切实解决顾客就医难题，为顾客构建更加便捷、和谐的高品质口腔医疗服务。