到底什么是绩效管理？

在了解绩效管理之前，先了解什么是绩效，绩效对一个组织或者对一种活动来说，它是一个结果，它是对一个任务的结果，或者它对任务达成的一种状态。

而绩效管理是什么呢？无论你是工程师还是经理人，或者你是老师，你必须依赖别人共同完成工作，就是我们中间形成了一个协作，这种协作不能少，比如篮球运动员，无论他再精湛的技术，他要是没有其他队员跟他打配合，他永远也不可能打赢对手，所以绩效管理一定是团队协作的概念。

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第二个方面绩效管理，它相当于一副牌，不是说你拿到一副好牌，你把牌打好你就是高手，而是你拿到一副烂牌，你把这一副烂牌通过协作打好，说明你的配合是非常默契的。

所以绩效管理不是突出的个人，而是突出的团队，同样在另外一个意义上讲，绩效管理还是个人的全面体现。

比如我们像牌一样，每个人像一张牌，不论你是一个黑桃老K，还是一个红桃三，重要的是你是不是一组同花顺里，假如是一个老K，或者是黑桃A，那也没有用，不是同花顺你也大不了，所以关键是看团队的协作性，是不是真正能体现出来。

很多经理人最头疼什么呢？是目标的制定和澄清目标，而恰恰这是绩效管理，非常重要的一个能力要求，假如一个管理者，他把目标制定清楚了，而且衡量目标的标准也制定清楚了，这就等于整个绩效达成做到了75%的工作。

同样他把计划安排的井井有条，让资源配置的恰到好处，这样也能把工作目标达成一致，所以作为经理人的能力培养来说，他的目标澄清，以及计划的安排是非常重要的，其他的辅导和检查，这是后面要跟上来的。

回过头再看绩效的含义，所谓绩效，简单地讲就是事物在运动过程中，所表现出来的一种结果或者状态，那么对于企业来说，绩效是什么呢？通过业务的运作过程来达成的结果，所以可以通过客观的考核和主观的评估，来评价到底表现出来的结果，在整个过程中表现如何？可以做出一个评判。

而绩效的含义，实际上是非常丰富的，不仅仅说是结果，在不同的情境下，绩效有它不同的含义，比如你完成了某一项工作任务，这就是一种绩效。你完成了一个结果，而且你整个过程是学到了东西，提升了能力，它也是一种绩效。还有绩效就等于你做了什么，也就是实际收益，还有你能做什么的预期收益，这两者的综合。

所以对不同的管理者，不同的层级，绩效的概念是不一样，比如我们对CEO他的绩效的要求是组织增幅、人均创利、社会对企业的美誉度，很多企业的CEO对美誉度不是很关注，社会责任不是很关注，只知道企业挣钱就行，他就目的达到了。

比如像汶川地震的时候，有企业没有捐款，甚至自己说捐款不是他的责任，这样就在整个社会造成了负面影响，对于企业来说是最大的打击，因为你的企业口碑和品牌，在这样的事件中完全拉下来了，这对企业来说也是非常重要的绩效内容。

那么中层的绩效内容是什么？中层首先要结果，其次就是构建他所辖部门的管理体系，最后他要把团队培养起来，他连团队都没有培养起来，说明这个管理者绩效是不圆满的。

所以管理者的绩效要求和CEO的绩效要求是完全不同的，对于员工来说，绩效要求又