湖南，长沙。刘先生花了1000000元买了一套房子，结果收房至今连续38天都在漏水，反映了也没解决，小区表示：我们也不知道这个水从哪里来。
刘先生买房的时候，觉得这个楼盘很不错，于是东拼西凑借了5个亲戚的钱，加上自己的存款，凑到100万全款拿下这个房子。
房子好不容易建成了，刘先生高高兴兴的去收房的时候，发现了房子有漏水现象，他当时就跟小区反映。
对方表示，这是一个小问题，很快就能解决，刘先生想着对方都保证了，就收了房，结果没想到水越漏越多。他们也只是派人来查看刘先生的房子，并没有解决实质性的问题。
刘先生每天都要向他们投诉。对方每次都回答：向上汇报请示中，请耐心等待。结果这一等就是38天。
在这38天里，刘先生的房子每天都会有源源不断的水漏下来，最深的时候达到了12毫米，整栋房子包括楼梯间都布满了水，阳台都淹了一半。
刘先生在再一次投诉无果之后，无奈之下请来了调解员。
刘先生称，他每天都为这件事焦头烂额，买房也花了不少钱，漏水就意味着装修不能继续进行，一家人还等着住新房子呢！
为此他每天都睡不好觉，就在房子巡查，看看水到底是从哪里流下来的。
经过排查，他认为是房间里的换气管道流下来的水，因为他听到管道里有水声，但是具体也不知道怎么回事。
调解员联系到了开发者，对方表示这是业主之间的问题，刘先生楼上的业主在做装修的时候，搭楼板出现问题导致漏水。
刘先生不认可这个说法，他在收房之前就发现有漏水情况，当时还跟陪同收房的人员有说过这个问题，但对方就是说很快能修好，于是他才收房的。
对方回复，那这个我们就得问一下物管人员了，毕竟交房交了很多业主，我们不可能每个情况都清楚。
刘先生称，他当时就报了警，民警也赶来现场催促他们赶紧整改，但是过了很多天他们依旧还是没有解决问题，每次一投诉就只是会说反馈问题也没有下文。
如今，刘先生觉得自己已经被骗了，花100万买个水泡房也很后悔，他又不是鱼要住水里。他现在的诉求就是退房，不想再住了。
一听到刘先生要退房，小区表示他们本来就已经准备去检查楼上装修的情况，进行排查。但是因为进不去楼上，刘先生又不让他们扫干净水，所以也就不好排查，暂时搁置了。
又表示，他们一定会跟刘先生沟通解决后续的事，并没有逃避刘先生的问题。
刘先生表示，无法接受他们这个解决态度，38天过去了，仅仅一个漏水原因都没有找到，更不要说让他们修理房屋，他坚决要退房。
对此，调解员表示，如果他们积极沟通，刘先生的房子就不是这个情况了。
一、从法律的角度来看一看，小区的这些拖沓的行为是否合法呢？
刘先生既然购买了这个房子，就已经和小区构成了合同关系，按照规定，对方就有义务将刘先生服务好，并解决刘先生的任何问题。
根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百四十二条规定，物业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
他们遇到问题只会说向上反馈，并没有采取有效的补救和解决措施，他们已经违反了合同条约和法律。
二、小区说是楼上住户装修导致的漏水，如果是楼上住户私自改动了下水管道，那么他们会承担什么责任？
改动管道需要向物业报备，如果改动不合理而强行修改，也是违法行为。
《民法典》第二百九十六条，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。造成损害的，要进行赔偿。
如果是邻居修改管道，导致刘先生家出现漏水情况，邻居需要承担刘先生漏水造成房屋损害的全部损失。
三、有人提出疑问，刘先生现在要求退房，但是他已经完成了收房，他还能退房吗？
要查明漏水原因是否为房屋质量问题，刘先生可以请检验机构，来查看自己的房屋是否有质量问题。
如果说查出来有任何质量问题，那么这个房屋就是不合格的。
《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。
注意！刘先生要求退房，必须是房子原本的质量出现问题的情况下，如果是楼上装修导致的漏水问题，刘先生就不能退房。
您觉得刘先生应该退房吗？