如今，产品的同质化、竞争的激烈化和用户选择的多样化，都在促使用户比以往更加注重最终的消费体验。如何提升用户体验，有的企业通过技术创新、品质提升等方式，持续优化产品;有的企业着力效率改善，放大成本优势;而有一部分企业选择更加聪明的做法，整合资源为用户提供高附加值的解决方案。简一就是这样一家服务型制造企业，多年来始终聚焦用户价值，通过用户需求来倒逼自己的产品和服务体系不断更新，打造一站式瓷砖整体解决方案，为用户创造更多价值。
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“把复杂和麻烦留给自己，把简单和美好带给客户”这是简一始终坚持利他主义，不断放大客户价值的底层逻辑，同时也是简一成品交付服务系统搭建的目的，即通过专业用心的闭环服务，最终超预期地让家里的设计效果完美落地。这也是简一成品交付始终强调的：变瓷砖半成交付为美好家成品交付，让简一成为顾客构建消费者美好家的基础。
关于用户价值，简一的创始人李志林曾抛出过这样一个问题：同样的产品，用户为什么会选择简一?这句话既是问题也是答案，简一的全体员工也是在持续追寻答案的过程中不断攻克了从生产到服务一系列系统性工程难题，提供了一套不仅仅是产品交付的解决方案，更是美学交付的解决方案，树立高端品牌形象的同时，也为用户创造了一个整体的美好家、理想家的解决方案。
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唯有利益他人，才能获得人心;唯有赢得人心，才能赢得市场。通俗的来说，客户满意了，生意自然会有。不同于其他品牌始终在强调营销之道，简一始终坚持的是以真心换真心，将客户的房子当成是自己的房子来装修。百术不如一诚，你能为客户创造多大的价值，决定了你生意的规模。经过21年的发展，简一顺利穿越由产品制造向解决方案转型周期，通过深入客户链接，放大服务价值，得到广泛用户的高度肯定与认可，这是简一多年来的积累和沉淀。