2月11日下午，顾客一行四人到延安新区紫鼎汇“通远门”火锅店就餐，这家火锅店门牌装修华丽，正处试营业期间，又是晚饭时间点，现场几乎人员满座。入座后，首先是餐具卫生很差，餐盘没有洗干净，4个盘子都有之前残留物，由于用餐人数很多，就没有呼叫服务员，自己把餐盘擦洗干净。
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在用餐途中，让人无法想象的是，从菌汤锅里捞出一撮类似“动物羽毛”的东西，当时呼叫了服务员来辨认，服务员随即带走查看，而后回复说“可能是塑料”，服务员建议换锅底，当时所有菜都下进去了，就没有换锅底，最后协商打折处理，虽然已经没有了胃口，但出于体谅，并没有追究。现场没有拍照，但用餐4人均可作证。
无奈作呕的事接二连三发生，再一次从菌汤锅里捞出“动物羽毛”，这次仔细观察后，可以确认就是动物羽毛，并拍照取证，随即通知了服务员，此时已根本无心用餐，让人恶心至极！
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新店刚开始试营业期间，就如此不注意卫生，连二连三让人作呕，失望至极！建议商家做好卫生工作再开始试营业，莫急切追求利益而冲昏了头脑。食品安全大于天，希望市场监管部门严格检查，保障人民饮食安全，给顾客和大众一个满意的答复。
另外，通远门火锅店门头装修华丽，是否经过城管部门审批，如有审批手续、是否合法合规。据了解，城管部门对辖区商业门头均有具体尺寸、规格要求，为何通远门火锅店门牌可以如此出众？（来源：@延安镇镇）